Amazon Businessは、企業向け購買ソリューションの開発、提供をミッションとしています。
Amazonの豊富な品揃え、利便性はそのままに、請求書払いなどの法人・個人事業主のニーズに対応した新しいサービスを提供しています。

カスタマーサクセスマネージャー（CSM）は、追加サポートを必要とする複雑な顧客対応をサポートする役割を担っています。 CSMは、推奨されたソリューションがお客様の調達ニーズを満たしていることを確認し、お客様の環境に適したアプローチや代替案を提案します。 候補者は、お客様と緊密に連携し、展開を管理し、当社のソリューションが確実に採用されるようにします。 理想的な候補者は、調達、財務、ITなどの機能領域にわたる関係構築の経験があり、プログラム目標や収益目標を達成し、それを上回る実績を残していることが求められます。

Key job responsibilities
- 顧客が複雑なビジネス機能を採用できるよう支援するソリューションを開発する
- 顧客にAmazon Businessソリューションの使用に関するベストプラクティスをアドバイスし、Spendの採用を推進・加速する
- 営業チームと緊密に連携し、展開中に得た最新情報や洞察を提供
- RFP/RFQプロセスを管理し、営業チームが顧客との取引を成功させるためにAmazon Businessを適切に位置づけられるよう支援する
- 顧客のサービスニーズの自動化に重点的に取り組み、ソリューションの採用率を高めるソリューションを開発するために、プロダクトマネジメントおよび技術チームと協力する
- 顧客および/または機能支出の採用目標を達成または上回る
- マーケットのニーズや要件を、プロダクトマネジメント、テクニカル、カテゴリーマネジメントなどの社内Amazonチームにフィードバックする。
- マーケティング、マーチャンダイジング、事業開発、カスタマーサービス、およびその他の社内Amazonの主要関係者と緊密に連携する

About the team
◆アマゾンビジネス導入事例
◆Amazonビジネス事業本部社員インタビュー
◆制度・福利厚生
◆勤務地：東京都目黒区
◆雇用形態：正社員
◆勤務形態：フルフレックス（コアタイムなし）