Roßdorf, Germany
16 hours ago
Customer Support Engineer (m/w/x)

ZEISS Semiconductor Manufacturing Technology

Enabler für kleinere, leistungsfähigere und energieeffizientere Mikrochips

Arbeiten, wo das Morgen entsteht.

Rund 80 Prozent aller Mikrochips weltweit werden mit ZEISS Technologien gefertigt. Als Herzstück eines jeden elektronisch gesteuerten Systems sind sie aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken – egal ob im Smartphone, im Smart Home oder in Smart Factories. ZEISS ist Technologieführer im Bereich Halbleiterfertigungs-Equipment. Mit hochpräzisen Lithographie-Optiken, Photomasken-Systemen und Lösungen für die Prozesskontrolle ermöglicht ZEISS die Herstellung von immer kleineren, leistungsfähigeren und energieeffizienteren Mikrochips – und prägt so mit seinen Innovationen das Zeitalter der Mikro- und Nanoelektronik entscheidend mit.

Ihre Rolle

Mitarbeit bei Installationen und Upgrades von Systemen bei Kunden in Zusammenarbeit mit lokalen Servicemitarbeitern

Anleiten (vor Ort und remote) von lokalen Servicemitarbeiter bei Fehlerbehebungen oder Installationen von Kundensystemen sowie Vorbereitung der Systeme für Kundenabnahmen

Mitarbeit bei der Durchführung von Fehlersuchen an Systemen sowie Instandsetzung und Reparatur fehlerhafter Systeme beim Kunden

Zuarbeit bei der Erstellung und Pflegen von Servicedokumentation sowie bei der Erstellung von Ersatzteilkonzepten (Definition von Ersatzteilen & Ersatzteilerstbedarf)

Durchführung technischer Erstausbildung und Weiterbildung von Service Technikern der Carl Zeiss SMT GmbH (SMS), Kurssprache: englisch

Kommunikation erkannter Geräteschwachstellen an Entwicklung und Fertigung

Zuarbeit der Service Anforderungen an RnD für Neu-/Weiterentwicklungen

Unterstützung der weltweiten Servicetechniker durch 2nd Level Tech-Support, Hotline-Support Mitarbeit bei der Erstellung von Reparaturangeboten

Ihr Profil

erfolgreich abgeschlossenes Studium der Ingenieurs- oder Naturwissenschaften

erste Berufserfahrung, vorzugsweise Feld Service Erfahrung, im optischen oder elektronenoptischen Bereich aufgeschlossen gegenüber anderen Kulturkreisen

hohe Bereitschaft zu weltweiter Reisetätigkeit

hohes Maß an Kommunikations-, Team- und Durchsetzungsfähigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden

zielorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

sichere Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift

Your ZEISS Recruiting Team:

Adrian Kahl
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