El área de Design & UX se encarga de diseñar la mejor experiencia de usuario en los productos y servicios de BBVA. Es responsable de generar soluciones que satisfagan las necesidades de los clientes de manera adecuada y accesible, así como asegurar la calidad desde el planteamiento, implementación, uso y mantenimiento del producto en un proceso iterativo de mejora continua. Garantiza que sus propuestas de solución tengan un equilibrio entre factibilidad tecnológica, viabilidad para la organización y deseabilidad para las personas usuarias.
Funciones principales:
Colaborar con otras áreas para lograr soluciones que respondan a las necesidades de clientes finales, a la vez que sean congruentes con las capacidades y estrategias de Negocio.Asegurar la alineación de los objetivos de negocio con la estrategia de diseño en los proyectos.
Priorizar y gestionar los proyectos y sus recursos para asegurar el cumplimiento de objetivos en los tiempos pautados.
Coordinar, planificar y priorizar las actividades y tareas relacionadas con el proyecto que dirige.
Transmitir su conocimiento sobre diseño y orientar a las personas a su cargo.
Impulsar el desarrollo profesional de su equipo.
Identificar oportunidades de negocio, desarrollo y futuras iniciativas para mejorar la experiencia de las personas usuarias.
Promover la visión de diseño y sus procesos en otras áreas y con stakeholders
Responsabilidades
Comprender los proyectos de forma táctica y estratégica para la correcta toma de decisiones en torno a objetivos, alcances, soluciones y prevención de obstáculos. Así como dar seguimiento y asegurar el adecuado cumplimiento de las entregas.
Promover un ambiente de trabajo en equipo y de resolución de dudas.
Fomentar el desarrollo de los consultores a su cargo a través del seguimiento de desempeño, transmisión de conocimiento y apoyo en la solución de problemas.
Impulsar una buena relación entre los consultores y los stakeholders a través de negociación y resolución de conflictos. Así como sensibilizar a otras áreas sobre el valor de Diseño & UX en los proyectos.
Desarrollar iniciativas que mejoren la experiencia de las personas usuarias y que puedan transformarse en oportunidades de negocio.
Retos del puesto
Gestionar programas, proyectos o procesos y sus recursos. Liderar a equipos de alto desempeño y fomentar un ambiente de trabajo propicio para el bienestar y desarrollo de las personas. Negociar con diferentes áreas de la organización sobre el desarrollo y la ejecución de las estrategias, sin perder de vista las necesidades de las personas usuarias, ni los objetivos de la Disciplina de Diseño