Serás el responsable de supervisar que se lleve a cabo el apoyo a los banqueros Remotos en su ámbito de actuación, en la consecución de los objetivos comerciales establecidos para cada uno de ellos, mediante una atención de Calidad y un Servicio oportuno a los Clientes del segmento asignado.

Lo que harás:

Supervisar el apoyo de los banqueros Remotos en el desarrollo del negocio de los Clientes del segmento de Banca remota, mediante retroalimentación de situaciones de Mercado (competencia, información e inquietudes de los Clientes).  Seguimiento a la atención y servicio de alta calidad a los Clientes del Segmento de Banca Remota, dando una oportuna solución a consultas y reclamaciones que se le presenten. Orientar a las Banqueros Remotos en la Gestión del Riesgo dando seguimiento a la resolución y formalización de solicitudes de Crédito, así como de la integración de los Expedientes. Apoyar y definir la estrategia para Colaborar en el proceso de recuperación de Créditos otorgados a Clientes del segmento de Banca Remota en su ámbito de actuación.  Asegurar que se de el cumplimiento en todo momento a las Normas de Calidad y los Niveles de Servicio establecidos por el Grupo Financiero BBVA México.