Job Description

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Descripción del Puesto El gerente de mercadeo digital es responsable de proponer e implementar estrategias de mercadeo para promover el crecimiento y la generación de ingresos en el esfuerzo continuo del hotel por brindar un excelente servicio al huésped y rentabilidad financiera. Activar estratégicamente mensajes y promociones clave en plataformas tanto impresas como digitales, incluido el sitio web (marca y de terceros), correo electrónico, paid search, SEO, visualización, dispositivos móviles y redes sociales para generar conciencia y aumentar los ingresos del comercio electrónico. Tareas y Responsabilidades • Responsable de proponer e implementar estrategias de marketing para promover el crecimiento de los ingresos, tanto en cuartos como en todos los outlets. • Administre de manera proactiva la agencia de comercio electrónico (PMG) y ejecuta estrategias que incluyen Paid Search, SEO, Metasearch, Programmatic, Social Media Ads, etc, liderando las llamadas mensuales para revisar los resultados y establecer estrategias para los meses futuros • Se asegura en crear campañas de marketing (EDM) para el hotel y centros de consumos incluidos mensajes, orientación y medición de manera mensual. • Se asegura en el manejo correcto de la plataforma de Triptease para maximizar oportunidades de ingresos. • Responsable de la producción de cuartos que se origina a través de la pagina web. • Trabaja en estrecha colaboración con el DOSM para respaldar la ejecución de la estrategia de ventas y marketing, incluidas las comunicaciones de marketing, las redes sociales y el marketing digital. • Actuar como líder en el contenido de la página web del hotel, garantizar que toda la información, las promociones y las fotografías sean precisas en todo momento. • Actuar como líder en el sitio web de Rosewood Elite/Cvent, asegurándose de que toda la información, las promociones y las fotografías sean precisas y se actualicen cada dos meses. • Encuentra nuevas oportunidades de marketing, divulgación y asociación para aumentar la imagen de marca y la exposición de los productos. • Administra el contenido y las actualizaciones en todos los sitios web de terceros, incluidos los de OTA. • Asegura que la fotografía del hotel esté actualizada en todas las plataformas y que cumpla con los estándares de identidad visual de Rosewood. • Fuertes habilidades de redacción en relación con el texto del folleto, campañas directas, material promocional de ventas y promociones/publicidad de hotel, asegurando que siga el Brand Voice. • Trabaja con Revenue Management para garantizar el máximo potencial de las estrategias de marketing clave, incluidos, entre otros, sitios web de terceros. • Trabaja en colaboración con el Director de Alimentos y Bebidas, Gerente de Spa y otro outlets generadores de ingresos; para así maximizar oportunidades de ingresos, y crear una estrategia que vaya acorde las expectativas de Corporativo y de dueños, para así alcanzar y exceder los objetivos marcados. • Actúa como contacto principal con el equipo de Marketing corporativo de Rosewood San Miguel de Allende. • Desarrollar material promocional para el equipo de ventas y marketing. • Desarrollar y mantener el conocimiento de las tendencias del mercado, la competencia y los clientes. • Representa profesionalmente al hotel en eventos y organizaciones comunitarias e industriales. • Contribuye en los planes de marketing anuales y al proceso presupuestario, y mantener los gastos dentro de las pautas presupuestadas. • Es responsable, de trabajar en conjunto con el Director de Ventas y Mercadotecnia, en mantener y crecer la presencia de marca tanto del Hotel como de la cadena de manera local en medios impresos, electrónicos y activa participación con activaciones programas en el destino. • Mantiene una relación de trabajo respetuosa con los colegas de la propiedad y facilita el flujo de comunicación • Mantiene el conocimiento de todos los Rosewood Hotels & Resorts para facilitar el marketing cruzado. Construye una relación con las contrapartes de Ventas/Marketing de la Oficina Regional de Ventas y hoteles hermanos para transmitir clientes potenciales y solicitudes. • Prepara y envía informes semanales/mensuales oportunos al Director de Ventas y Marketing • Participar en reuniones programadas de ventas y/o marketing, capacitación y otras reuniones relacionadas con la estrategia según sea necesario • Responsable de crear y mantener relaciones comerciales permanentes con prensa, radio, medios locales, etc. para la promoción del Hotel y sus eventos; cuando sea necesario. • Todos los demás deberes según sea necesario, para el éxito del equipo y del hotel. Habilidades Requeridas • Conocimiento del panorama del marketing digital, incluido el sitio web, el correo electrónico, paid search, SEO, la visualización, los dispositivos móviles y las redes sociales. • Conocimiento de análisis y plataformas de diseño como Google Analytics y Acronym. • Excelente conocimiento de PowerPoint y Publisher • Sólidas habilidades gramaticales y editoriales • Requiere excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita • Capacidad para comunicar las necesidades de los clientes y resolver quejas de forma independiente • Habilidad para establecer, monitorear y lograr metas • Habilidad para actuar independientemente con supervisión mínima o nula • Debe poseer habilidades informáticas, incluidos, entre otros, programas de contabilidad, Microsoft Word, Excel, Opera, Revintel, etc. Habilidades generales • Realizar funciones de trabajo con atención al detalle, velocidad y precisión • Priorizar, organizar y dar seguimiento a todas las acciones • Ser un pensador claro, manteniendo la calma y resolviendo problemas con buen juicio • Sigue las instrucciones minuciosamente y puede trabajar con una supervisión mínima • Comprender las necesidades de servicio de los huéspedes • Trabajar de manera cohesiva con compañeros de trabajo como parte de un equipo • Mantener la confidencialidad de la información de los huéspedes y clientes y los datos pertinentes del hotel • Habilidad para mantener excelentes relaciones interpersonales tanto dentro del Hotel como con los huéspedes y clientes repetitivos y potenciales Habilidades técnicas • Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal • Habilidades interpersonales excepcionales: capaz de representar el hotel en todos los niveles de las partes interesadas • Habilidad para priorizar y organizar asignaciones de trabajo • Afinidad por los detalles • Capacidad para cumplir con los plazos • Habilidades de gestión de ingresos/rendimiento • Visión para los negocios • Se requiere hablar, leer y escribir con fluidez tanto en inglés como en español