Our associates celebrate lives. We celebrate our associates. Consider the possibilities of joining a Great Place to Work! Job Description RESPONSABILITÉS DU POSTE Établir une équipe d’employés bien formée, qui dépasse les objectifs de ventes, qui augmente les parts de marché et le bassin de clientèle, en respectant le budget et les standards éthiques élevés, en conformité avec les politiques et les procédures de l’entreprise. RESPONSABILITÉS DU POSTE Gestion de personnel et leadership Atteindre et dépasser les quotas de vente de la succursale. S’assurer que les conseillers aux ventes utilisent les méthodes proposées dans les manuels de formation et qu’ils respectent les politiques et les procédures de l’entreprise. Donner les instructions initiales et de façon continue aux conseillers aux ventes pour répondre aux besoins des clients et surpasser leurs attentes. Agir comme première référence pour les conseillers aux ventes en ce qui concerne les procédures après le décès, la prospection, la connaissance des produits, les représentations de ventes, les compétences de conclusion de ventes, les prix, les termes, la documentation, les questions sur les techniques de vente, le respect de la réglementation et le service à la clientèle. Partage du territoire Développer des programmes de marketing qui présentent un portrait favorable : la géographie, les données démographiques, les communautés ethniques ou religieuses. Analyser les prix des compétiteurs, rester à l’affût. Planifier des événements dans la communauté, y participer, dans le but de faire de la prospection et de faire connaître la succursale. Gestion des dépenses Réviser les contrats de préarrangements ou de cimetière pour garantir le respect des règles HMIS, provinciales et fédérales. Approuver les rabais offerts aux clients. Faire des rapports qui démontrent le respect des règles aux autorités financières. Soutien administratif Entretenir le matériel marketing, les manuels de formation, l’équipement de ventes et autres fournitures requises pour les ventes. S’assurer que les programmes de ventes, les récompenses, les primes et les présentations de ventes sont inscrits au budget, approuvés et conformes aux politiques de l’entreprise. Assurer que les salles de ventes et les bureaux sont propres et entretenus pour garder une atmosphère professionnelle pour les conseillers des ventes et le public. Conformité S’assurer que tous les conseillers aux ventes respectent le Code de conduite et qu’ils obtiennent les permis nécessaires. S’assurer que les pratiques de ventes sont conformes à la régulation provinciale et fédérale. Exigences MINIMALES Études Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent Baccalauréat, de préférence Expérience Expérience de vente non requise Expérience comme conseiller ou conseillère aux ventes ou superviseur ou superviseuse, de préférence Expérience en présentation, en formation et en conseil aux ventes, un atout Permis Permis de conduire issu par la province valide et un bon dossier de conducteur Permis d’assurances lorsque la loi de la province l’exige et comme prescrit par chaque conseil d’État Connaissances, compétences et aptitudes Maîtrise de l’informatique en environnement Windows et de la suite MS Office Connaissances de systèmes de gestion de la relation client (CRM), un atout Capacité à garder la confidentialité Capacité à travailler au-delà des heures de travail régulières, au besoin, pour répondre aux demandes des clients Capacité à déterminer des objectifs stimulants pour les employés --------------------------- Develops a well-trained sales staff that meets or exceed all sales quotas, increases market share and customer base within established budgetary levels while maintaining the highest ethical standards and observing Company policies and procedures. JOB RESPONSIBILITIES Staff Management and Leadership Meet and exceed established location sales quotas Ensure that Sales Counselors utilize methods as set forth in training manuals while observing Company policies and procedures Provide initial and ongoing sales instruction to ensure that all Sales Counselors meet or exceed the needs of the customers Manage Sales Counselors acting as their primary reference regarding the aftercare process, prospecting, product knowledge, sales presentations, closing skills, prices, terms, paperwork, sales guideline questions, compliance issues, and delivery of customer service Market Share Develop marketing programs that compliment the geography, demographics, ethnicity, or religions of the community Analyze and be aware of competitor pricing Plan and participate in community events designed to develop prospects and heighten awareness of the location Expense Management Review all pre-need contracts and at-need cemetery contracts to ensure compliance with HMIS, state/provincial and or federal laws Approve all discounts offered to customers Prepare reports that demonstrate compliance with financial controls Operations Support Maintain all marketing materials, training manuals, sales equipment and other sales supplies Ensure that sales programs, incentives and awards, and sales presentations are budgeted, approved and conform to Company policies Maintain all sales rooms and offices in a clean and orderly fashion to provide a professional atmosphere for Sales Counselors and the public Compliance Ensure that all sales counselors follow the Code of Conduct and obtain proper licensure Ensure compliance of sales practices with federal, state/provincial and local regulations MINIMUM REQUIREMENTS Education High school or equivalent Bachelor’s degree preferred Experience Sales experience not required Sales Counselor and sales supervisory experience preferred Experience presenting, training, coaching and motivating salespeople and sales forces a plus Licenses Valid state/province driver’s license with good driving record Insurance license as required by state/province law and as prescribed by each state board Knowledge, Skills and Abilities Working knowledge of Windows-based PC environment and MS office applications Knowledge of Customer Relationship Management systems a plus Ability to maintain confidentiality Ability to work beyond standard business hours when necessary to service customers Ability to set goals for employees that are challenging but achievable 60K salary Postal Code: J7A 3R8 Category (Portal Searching): Sales Job Location: CA-QC - Rosemere Job Profile ID: S00107 Time Type: Full time Location Name: Les Salons Funeraires Guay Inc - CCC North Shore-Maison Funeraire Guay - Guay Crematory