L’expérience employé (EX) est la somme de tous les contacts et de tous les moments importants entre les employés et leurs employeurs. Elle est au cœur d’une expérience supérieure pour les clients et d’un rendement exceptionnel pour l’entreprise. WTW est le chef de file du marché en matière d’expérience employé.
Vue d’ensemble
En tant que Directeur principal, secteur Expérience employé, vous participerez a la stratégie de développement de la région, gérez les relations avec les clients de taille importante et assurez l’expansion de ce portefeuille de clients, et vous agirez aussi à titre de conseiller stratégique auprès des clients en ce qui a trait à tous les enjeux liés à l’expérience employé, notamment en ce qui concerne les renseignements et les changements de l’organisation, et les solutions en matière de communication et de mobilisation.
Les responsabilités :
Stratégie de vente et de marketing : Être le principal responsable pour créer et mettre en œuvre une stratégie de pénétration du marché, présenter de nouveaux clients à la société et approfondir les relations avec les clients existants. Vous travaillerez avec les dirigeants régionaux et les représentants d’expérience du grand secteur Santé, patrimoine et carrière ainsi que du secteur Risque d’entreprise et courtage en vue de positionner le secteur Expérience employé afin de réaliser ce qui suit : Cibler les occasions de ventes croisées à l’égard de nos nouveaux produits et services Travailler en collaboration avec les équipes des ventes pour cibler et mettre en œuvre des occasions de ventes stratégiques et conclure ces ventes Établir des liens avec les ressources internes et externes en vue d’optimiser la pénétration de comptes de première importance du marché cible Gestion et perfectionnement des employés : Concevoir et mettre en œuvre des plans de dotation en personnel stratégiques pour chaque bureau, y compris tous les processus ayant trait aux employés (p. ex., recrutement, formation et perfectionnement, établissement d’objectifs et gestion du rendement, embauche des employés et recommandations à l’égard de la rémunération ou des primes) Collaboration : Collaborer avec toutes les régions, les zones géographiques, les secteurs d’activité et les grands secteurs pour saisir et exploiter efficacement les occasions mondiales et diversifiées Gestion de la prestation de services et des relations avec les clients : Assumer les responsabilités liées à tous les aspects de la prestation locale liée aux produits et services de WTW pour le secteur. Collaborer avec les dirigeants de la communauté des professionnels du secteur Expérience employé ainsi qu'avec les dirigeants régionaux du grand secteur Santé, patrimoine et carrière et les chefs des relations clients pour mettre au point des stratégies clients destinées au marché local afin de renforcer, d’élargir et d’établir des relations fructueuses, y compris en ce qui a trait à la gestion et à la mise en œuvre de personnel pour effectuer efficacement le travail client. Excellence : Assurer la gouvernance appropriée et l’adoption de pratiques éprouvées en matière de qualité du travail dans tous les mandats accomplis
Les exigences
Au moins dix années d’expérience dans le secteur d’activité et compétences en direction d’équipe confirmées Connaissance et compréhension appréciables des données recueillies auprès des employés et des évaluations, de la transformation organisationnelle et des ressources humaines, de la stratégie d’expérience employé et de la gestion du changement Habiletés exceptionnelles en matière de gestion des relations clients Excellente capacité d’analyse; capacité de synthétiser des données et de recueillir de nouvelles idées Capacité avérée de travailler de façon autonome de même qu’en équipe pour aider les autres à produire un flux d’affaires Capacité de gérer et de collaborer avec de nombreux intervenants au sein du grand secteur et de la zone géographique Sens aigu des affaires et compétence reconnue pour harmoniser des stratégies d’affaires et des programmes chez les clients Personne dynamique et pleine d’initiative, qui peut réussir dans un contexte d’affaires complexe et rapide, et fonctionner de manière assez indépendante Prestance auprès de la clientèle, avec des habiletés supérieures en matière de communication orale et écrite, en français et en anglais Disponibilité à voyager selon les besoins Baccalauréat requis, maîtrise en administration des affaires privilégiée
Employeur souscrivant aux principes d’équité en matière d’emploi