Há 25 anos, a Prudential do Brasil oferece soluções personalizadas de seguros de vida individual e em grupo. Maior seguradora independente no segmento de pessoas do Brasil, protege 3,3 milhões de vidas e já retornou para sociedade cerca de R$ 3 bilhões em benefícios pagos. De forma pioneira, trouxe para o país o maior programa de bem-estar e recompensas do mundo, o Prudential Vitality, com foco na saúde e longevidade dos seus segurados. A seguradora nasceu da Prudential Financial, uma das maiores e mais antigas instituições de serviços financeiros do mundo com quase 150 anos de atuação. Em operação em mais de 50 países, a Prudential tem cerca de US$ 4 trilhões de capital segurado no mundo em seguro de vida e aproximadamente US$ 1,4 trilhão de ativos sob sua gestão. Para saber mais sobre a Prudential do Brasil, visite o site.
--Somos uma seguradora global especializada em seguros de vida com uma história de sucesso no Brasil há 26 anos. Nossa venda é personalizada e realizada de acordo com as necessidades dos nossos clientes.
Somos uma subsidiária da Prudential Financial, líder multinacional de serviços financeiros com quase 150 anos de mercado, e operações em 50 países, estando presente nos Estados Unidos, Ásia, Europa e América Latina.
Oferecemos soluções individuais e em grupo, por meio de franqueados, parcerias comerciais e corretores, todos altamente capacitados.
Para saber mais sobre a Prudential do Brasil, visite o site.
Venha fazer parte da nossa equipe!
Informações sobre a oportunidade:
Desafios da posição:
- Desenvolver e implementar estratégias e iniciativas de experiência do cliente buscando promover uma jornada memorável e satisfatória que fidelize nossos clientes e promova lealdade à nossa marca;
- Garantir interações consistentes e positivas com os clientes em todos os pontos de contato;
- Monitoramento e avaliação contínua das métricas de CX;
- Benchmarking e melhores práticas;
- Influenciar e colaborar com equipes multifuncionais para aumentar a satisfação do cliente;
- Pesquisas, projetos cross, canais, régua de comunicação, entre outros desafios.
O que estes desafios irão demandar de você:
- Gestão de equipe e desenvolvimento de pessoas;
- Conhecimento de ferramentas de CX;
- Visão estratégica;
- Formação em Marketing, Comunicação, Administração ou áreas correlatas;
- Desejável especialização sobre o tema CX;
- Inglês fluente.
Será um diferencial se você também tiver:
- Conhecimento em seguros de pessoas individual e coletivo, segmentos de produtos financeiros e affinities.
Para isso, buscamos alguém que tenha:
- Atitude de dono;
- Foco do cliente;
- Comunicação eficaz e excelente relacionamento interpessoal;
- Influência e persuasão;
Resolução de problemas.
Nossos escritórios já reabriram e estamos trabalhando em modelo híbrido. Essa posição será baseada no Rio de Janeiro.
Nós cuidamos de você!
Benefícios:
Assistência médica e odontológica
Vale refeição e vale alimentação
Auxílio creche ou babá
Previdência privada
Seguro de vida em grupo da Prudential
Participação nos lucros
Licença maternidade e paternidade estendida
Bem-Estar:
Viver Bem+: telemedicina, telepsicoterapia, coaching nutricional e esportivo sem custo e extensivo aos dependentes
Incentivo a práticas esportivas com reembolso por participação em eventos esportivos
Shiatsu nos escritórios
Programa de apoio ao colaborador e seus dependentes com aconselhamento financeiro, jurídico e psicológico
Fully - maior programa de bem-estar e de recompensas do mundo
GymPass
Folga no mês de aniversário
Horário flexível
Nós desenvolvemos você!
A Prudential se preocupa com o seu desenvolvimento oferecendo treinamentos, autonomia na sua carreira e crescimento durante toda sua trajetória. Em paralelo, promovemos o bem-estar dos nossos colaboradores com ações internas voltadas para qualidade de vida.
Nós valorizamos você!
Entendemos que uma empresa excelente é feita por pessoas excelentes. Buscamos reconhecer iniciativas diferenciadas, focando no protagonismo e incentivando cada vez mais a excelência. Valorizamos a diversidade e somos uma companhia inclusiva. Todos os candidatos serão considerados, independentemente de raça, etnia, religião, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, estado civil, idade ou qualquer outra característica pessoal.