El Rol

Revisión, análisis, solución, registro, envío y liquidación de reclamos  Detección y solicitud de requisitos en los reclamos Atención presencial a los clientes asignados. Devolución de reclamos de Seguro en caso de no tener cobertura o no cumplir con los requisitos de presentación Generación, revisión y envío de reportes de reclamos según periodicidad establecida para verificar el correcto registro y seguimiento de los reclamos Monitorear las fechas de vencimiento de las pólizas de los clientes existentes. Retener la cartera asignada fidelizando a los asegurados presentando opciones principalmente a aquellos que finalizan su financiamiento. Preparar y presentar propuestas de renovación personalizadas, considerando las necesidades del cliente y las condiciones del mercado. Coordinar la renovación de pólizas, asegurando la continuidad de la cobertura sin interrupciones. Dar seguimiento a la morosidad de los clientes, según estados de cuenta pendiente. Solicitar al cliente actualización de documentos legales y/o contratos de relación si aplica. Mantener una cordial relación con los representantes de las compañías aseguradoras. Identificar oportunidades de negocio a través de clientes existentes y prospectos. Contribuir con las metas de ventas asignadas por la linea de negocio Proveer un servicio de alta calidad, atendiendo consultas y solicitudes de los clientes de manera oportuna. Ofrecer asesoría personalizada sobre productos de seguros, cobertura, y beneficios. Resolver inquietudes y problemas relacionados con pólizas o reclamos. Trabajar en equipo para alcanzar los objetivos estratégicos y metas del área de la línea de negocios. Colaborar en proyectos e iniciativas especiales que impulsen el crecimiento del portafolio de clientes.

Generar reportes regulares sobre el progreso de los reclamos, renovaciones y nuevas ventas.

Los Requerimientos

Estudiante universitario en las carreras de Administración de Empresas o carreras afines.Nivel académico: Pasante Universitario o con Licenciatura en Administración de Empresas, Negocios y carreras afines. Experiencia en el sector seguros, pero no indispensable, de preferencia en áreas comerciales, ventas y/o suscripción (1 a 2 años).Conocimiento en seguros, manejo de sistemas de gestión de seguros y generación de reportes.1 año en las áreas de servicio o atención al cliente, tele mercadeó, cobranzas o áreas similares en las que haya estado expuesto a atender solicitudes de clientes.Manejo de base de datos Manejo de Excel y demás herramientas de Office.Orientado a resultados, trabajo en equipo y al servicio cliente.Habilidad para organizarse, analítico, dar seguimiento y ser flexible en lo que se refiere a la disponibilidad de atención y coordinación de emergencias.Poseer habilidades excepcionales de trato con el cliente; habilidad para desarrollar relaciones de trabajo rápidamente y maximizar recursos eficientemente para el logro de objetivos, poseer habilidad para resolver problemas, proactivo, organizado y capaz de dar seguimiento, habilidad de comunicación, habilidad numérica y éxito trabajando en un ambiente acelerado, con presión y metas.

Empleador de Igualdad de Oportunidades