Job Description

Dein Herz schlägt für das Retailgeschäft und Du möchtest aktiv dabei sein, unser Geschäft weiterzuentwickeln? 

Unter der Marke Circle K betreuen wir Convenience-Shops in 1.200 Servicestationen deutschlandweit. Werde Teil des weltweit führenden Unternehmens Couche-Tard im Bereich Convenience und Mobilität und gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft des Tankstellengeschäfts! Unsere Vision für Mitarbeiter ist es, gemeinsam zu wachsen.

Bist Du bereit, Deine Karriere voranzutreiben? Dann bewirb Dich bei uns!

Wir suchen Dich als Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice für den Standort Berlin.

Das erwartet Dich:

• Du verantwortest effiziente, kompetente und kundenorientierte Betreuung bei Routineanfragen und kümmerst dich lösungsorientiert um das ReklamationsmanagementDu prüfst Beschwerden auf Schadenspotenzial und bewertest deren Umweltrelevanz; entscheidest im Rahmen Deiner Vollmachten über notwendige Maßnahmen zur Schadenseingrenzung und leitest diese ein (Gutachter, Fachfirmen, Behörden etc.)• Du betreibst Ursachenanalysen, Beweissicherung und prüfst Verursacherhaftung• Du erarbeitest Lösungsvorschläge und –Maßnahmen für die Angelegenheiten und stimmst sie mit Deinem Leiter Kundenservice ab• Du erkennst Beschwerdeschwerpunkte, arbeitest bei Ursachenanalysen und der Identifikation von Vorbeuge-/Abhilfe- und Korrekturmaßnahmen mit• Du bearbeitest die Kundenanliegen administrativ ab, prüfst die Schadensersatzforderungen und Rechnungen inhaltlich und leitest gegebenenfalls Maßnahmen ein• Du erstellst Reportings für Fachbereiche und unterstützt bei der Erstellung der Business Reviews

Das bieten wir Dir:

Zukunftssicherer und moderner ArbeitsplatzAttraktive Vergütung, Urlaubsgeld, 13. Monatsgehalt und Bonus30 Tage UrlaubFlexible Arbeitszeiten und mobiles ArbeitenGute Work-Life-BalanceBetriebliche AltersvorsorgeAusgeprägte FeedbackkulturJobRadZukunftskonto mit Möglichkeit auf 4 weitere UrlaubstageLangzeitkontoNutzung von Sport- und Gesundheitsplattform mit Zuschüssen des ArbeitgebersMitarbeitenden-Tankkarte mit VergünstigungenZuschuss zum JobTicket

Das bringst Du mit:

Ausbildung: Abgeschlossene mindestens 3-jährige kaufmännische oder technische Ausbildung und mindestens 3-jährige fachspezifische Berufserfahrung im Kundenservice

Begeisterung: Kunden- und serviceorientiertes Denken, Kommunikationsstärke und soziale Kompetenz

Persönlichkeit: Ausgeprägte Konfliktlösungskompetenz und Durchsetzungsvermögen

Sprache: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Circle K in Deutschland

Circle K ist neu auf dem deutschen Markt, aber Teil des weltweiten Konzerns Alimentation Couche-Tard. Wir sind damit Teil eines führenden Unternehmens im Convenience- und Kraftstoffeinzelhandel, das in 30 Ländern und Regionen mit mehr 16.000 Filialen tätig ist, von denen etwa 11.000 Kraftstoffe anbieten. Couche-Tard beschäftigt mehr als 130.000 Mitarbeiter weltweit. Die Marke Circle K kennst Du vielleicht von einer Urlaubsreise nach Dänemark, Polen oder Skandinavien. Dort sind wir seit Jahren erfolgreich im Bereich Retail und versorgen Menschen tagtäglich, damit sie mobil sind und sich unterwegs stärken können.

Werde ein wichtiger Teil unseres gemeinsamen Wachstums!

Unsere Mission bei Circle K ist es, das Leben der Menschen jeden Tag ein wenig einfacher zu machen. Unsere globale Familie in 30 Ländern macht dies für unsere Millionen von Kundinnen und Kunden weltweit möglich. Deshalb wollen wir unserer Kundschaft und unseren Mitarbeitenden helfen, ihre Ziele zu erreichen und mit uns zu wachsen. Wir zeichnen uns durch unsere Kultur des Miteinanders aus. Wir sind stolz auf unsere Mitarbeiter und deren Entwicklung. Wir sind stolz auf das, was wir aufgebaut haben und auf das, was wir anstreben. Unabhängig davon, woher Du kommst oder wohin Du Dich beruflich entwickeln möchtest, bei Circle K gibt es einen Platz, an dem Du wachsen kannst.

Wenn Du wächst, wachsen wir - gemeinsam.