CMS Die ZOLL Medical Corporation trägt als eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Medizinprodukte und Softwarelösungen dazu bei, Leben zu retten. Unser Geschäftsbereich Cardiac Management Solutions (CMS) entwickelt Produkte zum Schutz und zur Behandlung von Herzpatienten. Dazu gehört unsere tragbare Kardioverter-Defibrillator-Weste (WCD), die LifeVest®. Bis heute wurde die LifeVest® weltweit von Hunderttausenden Patienten getragen und hat Tausende Leben gerettet. Wir alle tragen mit unserer Arbeit bei ZOLL CMS dazu bei, dass Herzpatienten diese lebensrettende Therapie erhalten. In unserer IT arbeiten wir als global vernetztes Team, das sich durch gegenseitige Unterstützung, aktuelle Wissensvermittlung und eine starke Serviceorientierung auszeichnet. Da sich ein Teammitglied intern weiterentwickelt hat, freuen wir uns, diese Position neu zu besetzen – bewerben Sie sich und werden Sie Teil unserer „Global IT“! End User Support Specialist (m/w/d) (Vollzeit, unbefristet, Standort Köln) Ihre Aufgaben: + Technischer Support für Hard- und Software sowie Erstellung und Verwaltung von Benutzerkonten + Analyse, Wartung und Konfiguration von Endgeräten und Peripheriegeräten zur Sicherstellung optimaler Funktionalität + Dokumentation und Bearbeitung von Support-Tickets + Zusammenarbeit mit IT- und Sicherheitsteams zur schnellen Problemlösung und Ursachenanalyse + Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, um Anforderungen für neue Hardwarelösungen zu besprechen und abzustimmen + Gewährleistung einer hohen Servicequalität und enge Zusammenarbeit mit den globalen Kolleginnen und Kollegen Ihr Profil: + Abgeschlossene Schulausbildung (technische Ausbildung oder Studium im IT-Bereich von Vorteil) + Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Bereich oder einem verwandten Umfeld + Wünschenswerte Zertifikate: ITIL, CompTIA+, Microsoft, HDI + Erfahrung mit ITSM-Tools (z.B. ServiceNow) + Fließende Deutsch- sowie Englischkenntnisse erforderlich Unser Angebot: + 50 € Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (zzgl. 25% Zuschuss auf eigenen Beitrag) + Betriebliche Krankenzusatzversicherung mit Jahresbudget von 300 € + Essenzuschuss für Bestellungen direkt ins Office + Vollzeit bedeutet für uns eine 38-Stunden-Woche + Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung möglich (hybrid) + Corporate Benefit Portal mit attraktiven Angeboten + Klassiker wie 30 Tage Urlaub, unbefristeten Arbeitsvertrag, Kaffee, Wasser, Obst und Tee Das klingt interessant für Sie? Sie möchten mit Ihren IT-Skills aktiv dazu beitragen, dass wir unsere Mission „Saving more lifes – mehr Leben retten“ erfüllen können? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen. Sie haben vorab noch Fragen an uns? Dann rufen Sie mich gerne unter 02236 8787-402 an oder schreiben Sie mir eine E-Mail an rene.schoepe@zoll.com. Ich freue mich auf den Kontakt mit Ihnen. Mehr Informationen über uns und unser Produkt finden Sie unter https://www.zoll.com/de und www.lifevest.zoll.com/de