Faites la différence pour les patients

 

Nous recherchons un/e Facilities Management Specialist qui est orienté/e service, minutieux/se et proactif/ve pour nous rejoindre dans notre département Facilities Management, basé sur notre site de Braine-l'Alleud, Belgique.

 

À propos du rôle

 

En tant que Facilities Management Specialist, vous gérerez des outils comme le Helpdesk du département Facilities et assurerez une prestation de service de haute qualité. Votre rôle est crucial pour maintenir le bon fonctionnement de nos installations.

 

Avec qui vous allez travailler

 

Vous collaborerez avec une équipe dynamique et motivée. Ensemble, vous assurerez le fonctionnement efficace de nos installations, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes.

 

Ce que vous allez faire

 

Vous gérez le Helpdesk et coordonnez les demandes de service back-office et support transversal pour tous les services Facilities.Vous assurez le contrôle de la qualité des interventions, gérez les systèmes de ticketing et aidez vos collègues si besoin.Vous faites le lien entre les différents canaux de communication du Facilities pour en synthétiser les actions (mails, teams, tickets, appels téléphoniques, etc.)Vous créez les reportings mensuels ainsi que les dashboards visant la bonne gestion du service et à suivre les prestations des partenaires.Vous maintenez des canaux de communication solides au sein du département Facilities.

 

Intéressé ? Pour ce rôle, nous recherchons la formation, l'expérience et les compétences suivantes

 

Diplôme d'études secondaires; une expérience en hôtellerie ou dans le domaine du Facilities (hard ou soft) est un atout.Vous possédez l’esprit de service, êtes orienté client et qualité.Excellentes compétences organisationnelles, gestion des priorités et la prise de décision.Vous pouvez travailler sous pression et faites preuve de résilience.Bonne connaissance d'Office 365 et des systèmes helpdesk.Maîtrise du français et de l’anglais (écrit, lu et parlé).

 

Êtes-vous prêt à « aller au-delà » pour créer de la valeur et faire la différence pour les patients ? Si cela vous parle, alors nous aimerions vous connaitre !  

 

À propos de nous  

 

UCB est une société biopharmaceutique mondiale, spécialisée dans la neurologie et l'immunologie. Nous sommes environ 8 500 personnes aux quatre coins du monde, inspirées par les patients et motivées par la science.  

 

Pourquoi travailler pour nous ?  

 

Chez UCB, nous ne nous limitons pas à réaliser des tâches, nous créons de la valeur. Nous ne craignons pas d'aller de l'avant, de collaborer et d'innover pour faire la différence auprès des patients. Nous avons une culture de bienveillance et solidarité où chacun se sent inclus, respecté et a des chances équitables de faire de son mieux. Nous « allons au-delà » pour créer de la valeur pour nos patients, et toujours dans une optique humaine, que ce soit pour nos patients, nos employés ou notre planète. En travaillant pour nous, vous découvrirez un monde où vous pourrez grandir et aurez la liberté de tracer votre propre chemin de carrière et accomplir votre plein potentiel.  

 

En savoir plus sur la durabilité chez UCB et comment elle est intégrée dans notre approche commerciale  

 

UCB et ses filiales encouragent la diversité et l'inclusion au travail; Nous sommes un employeur équitable. Nous ne discriminons pas sur la base de la race/la couleur/la religion/le sexe/l'origine nationale/l'ancien combattant/le handicap/l'âge/l'orientation sexuelle/l'identité de genre. 
 
Si vous avez besoin d'adaptation à notre processus afin de mettre en valeur vos compétences, veuillez nous contacter à l'adresse EMEA-Reasonable_Accommodation@ucb.com. À noter que si votre message ne concerne pas une demande d'ajustements, nous ne pourrons pas vous assister par ce biais.