Would you like to join an international team working to improve the future of healthcare? Do you want to enhance the lives of millions of people? Grifols is a global healthcare company that since 1909 has been working to improve the health and well-being of people around the world. We are leaders in plasma-derived medicines and transfusion medicine and develop, produce and market innovative medicines, solutions and services in more than 110 countries and regions. **Crediamo che la diversità aggiunga valore alla nostra attività, ai nostri team e alla nostra cultura. Ci impegniamo a garantire pari opportunità di lavoro ed a promuovere un ambiente inclusivo.** Cerchiamo un/a Field Service Engineer con la responsabilità primaria di fornire il servizio ed il supporto di massima qualità ai clienti Grifols presso i nostri clienti e per telefono. La Campania sarà la regione principale. È comunque richiesta la disponibilità a recarsi presso altri clienti su tutto il territorio italiano in caso di necessità. **Quali saranno le vostre responsabilità** Avrete l'opportunità di: + Rispondere alle richieste e alle lamentele dei clienti, partecipare alle valutazioni tecniche dei laboratori, eseguire aggiornamenti dell'hardware e/o del software installato, eseguire le installazioni dei prodotti e le manutenzioni preventive oltre a garantire continuo servizio e supporto per tutti i dispositivi in service onsite e via telefono. + Documentare le attività nel sistema CRM. + Comunicare apertamente con altri gruppi all'interno di Grifols per garantire una rapida risoluzione delle problematiche sollevate dai clienti. + Attenersi alle procedure ed ai protocolli delineati dall'organizzazione Grifols DxCTS e dall'organizzazione Diagnostica Grifols. + Comunicare in modo integrato con DxCTS e i Responsabili dei Clienti in merito alle prestazioni del prodotto, partecipare a gruppi di lavoro ed allo sviluppo e miglioramento dei processi. **Chi siete** Per svolgere con successo questo lavoro, un individuo deve essere in grado di eseguire in modo soddisfacente ogni mansione essenziale del profilo FSE. I requisiti elencati di seguito sono puramente rappresentativi delle conoscenze, competenze, istruzione e/o capacità richieste. Possono prevedersi soluzioni ragionevoli per consentire alle persone con disabilità di svolgere le funzioni essenziali. + Studi universitari in Ingegneria o altre materie scientifiche + Conoscenza del pacchettp Office (Word, Excel, Access, MS Outlook, Power Point). + Peferible conoscenza del sistema gestionale SAP o simili. + Disponibilità a viaggiare. + Conoscenza della lingua inglese. + Si apprezerà se hai esperienza come FSE in precedenza, nel campo della biotecnologia. **Cosa offriamo** Grifols è pienamente consapevole che i suoi impiegati sono uno dei suoi principali punti di forza. Ci impegniamo a mantenere un'atmosfera che incoraggi tutti i nostri impiegati a sviluppare la propria carriera professionale in un ambiente di lavoro eccellente. Se siete interessati a entrare a far parte della nostra azienda e avete le carte in regola per ricoprire una posizione così stimolante, non esitate a candidarvi! Saremo lieti di ricevere la vostra candidatura! Grifols è un datore di lavoro che offre pari opportunità. **Benefits package** . **Tipo di contratto:** Contratto a tempo indeterminato. **Venite a trovarci!** www.grifols.com \#LI-NT1 **Grifols provides equal employment opportunities to applicants and employees without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other characteristic or status protected by law. We will consider for employment all qualified Applicants in a manner consistent with the requirements of applicable state and local laws.** Learn more about Grifols (https://www.grifols.com/en/what-we-do) **Req ID:** 521639 **Type:** Regular Full-Time **Job Category:**