Welcome page Returning Candidate? Log back in! Front End Supervisor Job Locations US-FL-Store 28 - 3140 West 76 Street, Hialeah Posted Date 22 hours ago(12/6/2024 12:07 PM) ID 2024-3458 # of Openings 1 Category Customer Service/Support Overview

Store/Tienda #28 - Hialeah (3140 West 76th Street, Hialeah FL 33018) - Shift/Turno: Full-Time/Tiempo Completo (Flexible; Morning or afternoon/Flexible; Por la mañana o por la tarde) - The duties and responsibilities of the position are to be carried out in a manner that is consistent with the goals, values and operating principles of Sedano’s Supermarkets, and in conformity with all laws and regulations governing the company. Every employee is to follow the policies and procedures of his/her department as well as those of the company to ensure smooth operations.  Every employee, regardless of job title, is responsible for ensuring a safe environment throughout the store. This includes, but is not limited to immediately securing an area when a hazardous situation occurs, promptly informing the store manager of the situation, and/or promptly taking action to remove the hazardous condition.  Every employee must also maintain a friendly attitude, wear the proper uniform or dress code, keep the store stocked and organized, and provide excellent customer service on a regular basis.

 

Los deberes y responsabilidades de la posición deben ser llevados a cabo de una manera consistente con los objetivos, los valores y los principios de funcionamiento de los supermercados de Sedano, y de conformidad con todas las leyes y regulaciones que gobiernan a la compañía. Cada empleado debe seguir las políticas y los procedimientos de su departamento, así como los de la compañía para asegurar operaciones lisas. Cada empleado, independientemente de su cargo, es responsable de asegurar un ambiente seguro en toda la tienda. Esto incluye, pero no se limita a asegurar inmediatamente un área cuando ocurre una situación peligrosa, informar inmediatamente al gerente de la tienda de la situación, y / o tomar medidas rápidamente para eliminar la condición peligrosa. Cada empleado también debe mantener una actitud amistosa, llevar el uniforme adecuado o código de vestimenta, mantener la tienda almacenada y organizada, y proporcionar un excelente servicio al cliente sobre una base regular.

 

Responsibilities

FRONT END SUPERVISOR - SUPERVISOR DELANTERO

 

POSITION SUMMARY – RESUMEN DE POSICIÓN

Front End Supervisor manages the customer service counter, cashiers, baggers and all operations of the front of the store ensuring excellent customer service.

 

Supervisor delantero gestiona el servicio al cliente, cajeros, ensacadores y todas las operaciones de la parte delantera de la tienda garantizando un excelente servicio al cliente.

 

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES – DEBERES ESENCIALES Y RESPONSABILIDADES

Assist cashiers with checking out customers, cash/change orders, price checksApprove overrides, errors and refunds as necessary for both the front end and cafeteria or hot foodsEnsure proper scheduling of 20+ cashiers, customer service staff and baggersEnsure proper coverage to process the number of customers checking outServe as a cashier when necessary to reduce the number of customers in lineReassign cashiers and baggers to straighten out displays and shelves of merchandise (a/k/a “facing”)Effectively manage customer complaints and requestsSupervise the customer service counter with the processing of Money Orders, Western Union Money transfers, Check Cashing, cigarette and lottery purchases, and Bill Pay transactions such as FPL, AT&T, etc.Assist with the inventory count of cigarettes, lottery tickets and cashier’s checksExtract sales reports as necessary from the company computerKeep the front of the store clean, organized, and free from safety hazardsEnsure all safety measures are taken to protect customers and employeesAssist management with the interviewing and selection of top quality employees as openings occurTrain new front end employees on proper procedures and company policiesProvide management with input on performance of customer service staff, cashiers and baggersAttend, plan and/or participate in meetings with management and staffMaintain and ensure confidentiality of proprietary company information and sensitive employee recordsPunctuality and good attendance in compliance with company policies; ensures work responsibilities are covered during foreseeable absences

 

Ayudar a los cajeros con la comprobación de clientes, efectivo / órdenes de cambio, los controles de preciosAprobar las sustituciones, los errores y los reembolsos según sea necesario, tanto para la parte delantera como para la cafetería o los alimentos calientesAsegurar la programación adecuada de más de 20 cajeros, personal de servicio al cliente y ensacadoresAsegurar una cobertura adecuada para procesar el número de clientesServir como cajero cuando sea necesario para reducir el número de clientes en líneaReasignar cajeros y bolsas para enderezar exhibiciones y estantes de mercancía (a / k / a "mirando")Gestionar eficazmente las quejas y solicitudes de los clientesSupervise el mostrador de servicio al cliente con el procesamiento de giros postales, transferencias de dinero de Western Union, cheques de cheques, compras de cigarrillos y lotería, y transacciones de Bill Pay tales como FPL, AT & T, etc.Ayudar con el inventario de cigarrillos, boletos de lotería y cheques de cajaExtraer informes de ventas según sea necesario desde la computadora de la empresaMantener la parte delantera de la tienda limpia, organizada y libre de peligros de seguridadAsegurar que se tomen todas las medidas de seguridad para proteger a los clientes y empleadosAyudar a la gerencia con la entrevista y la selección de empleados de la más alta calidad mientras que las aberturas ocurrenCapacitar a los nuevos empleados en los procedimientos adecuados y las políticas de la empresaProporcionar a la gerencia información sobre el desempeño del personal de servicio al cliente, cajeros y ensacadoresAsistir, planear y / o participar en reuniones con la gerencia y el personalMantener y asegurar la confidencialidad de la información de la compañía propietaria y los registros sensibles de los empleadosPuntualidad y asistencia en cumplimiento de las políticas de la empresa; Garantizar que las responsabilidades laborales se cubran durante las ausencias previsibles

 

SECONDARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES – DEBERES SECUNDARIOS Y RESPONSABILIDADES

Serve as bagger when necessaryOrder supplies for front endOrder employee uniformsPrint labels for name tags; distribute name tagsAdd or change paper in registers, printer, adding machine or other office equipmentReport any equipment malfunctions and/or call for repairPerforms other work-related duties as required to accomplish the objectives of the position

 

·         Sirve como ensacador cuando sea necesario·         Solicitar suministros para la parte delantera·         Ordene los uniformes de los empleados·         Imprimir etiquetas para etiquetas de nombre; Distribuir etiquetas de nombre

Añade o cambia el papel en los registros, la impresora, la máquina de añadir o otros equipos de oficinaInformar cualquier mal funcionamiento del equipo y / o llamar para repararRealiza otras tareas relacionadas con el trabajo según sea necesario para lograr los objetivos de la posición Qualifications

MINIMUM REQUIREMENTS - EDUCATION AND/OR EXPERIENCE - REQUISITOS MÍNIMOS - EDUCACIÓN Y / O EXPERIENCIA

High school diploma or general education degree (GED) preferred; minimum of 18 years of age and 6 months to 1 year of related experience.

 

Diploma de escuela secundaria o grado de educación general (GED), mínimo 18 años de edad y de 6 meses a 1 año de experiencia relacionada.

 

COMPETENCIES, SKILLS AND/OR QUALIFICATIONS - COMPETENCIAS, HABILIDADES Y / O CALIFICACIONES

Ability to read, write and speak English and Spanish preferredAbility to understand and follow instructions in both English and Spanish preferredAbility and willingness to effectively present information and respond to questions in one-on-one and small group situations with directors, managers, customers and the general publicExcellent interpersonal skillsAbility to use computer to accomplish essential duties of this positionAbility to use 10-key adding machine, fax machine, printer or other office equipmentTakes responsibility for own actionsAbility to work overtime, as necessary, in order to complete assignments or reach goalsAbility to work hours and days scheduled, including holidays and weekendsExcellent mathematical skillsAbility to maintain confidentiality and discretion with a high standard of integrity and reliabilityAbility to apply common sense understanding to carry out instructions in written, oral or diagram formAbility to problem solve when given several variables in different situationsStrong organizational skills with attention to detailDemonstrates accuracy and thoroughness

 

Capacidad para leer, escribir y hablar inglés y españolCapacidad de entender y seguir las instrucciones tanto en inglés como en españolCapacidad para presentar información eficazmente y responder a las preguntas en situaciones de uno-a-uno y de grupo pequeño con los directores, los encargados, los clientes (internos y externos) y el público en generalExcelente habilidad interpersonalCompetente habilidad para usar la computadora para cumplir con los deberes esenciales de esta posiciónCapacidad para usar máquinas de agregación de 10 teclas, fax, impresora u otro equipo de oficinaAsume la responsabilidad de sus propias accionesCapacidad para trabajar horas extras, según sea necesario, para completar tareas o alcanzar metasCapacidad para trabajar horas y días programados, incluyendo días festivos y fines de semanaExcelentes habilidades matemáticasCapacidad para mantener confidencialidad y discreción con un alto estándar de integridad y confiabilidad.Capacidad para aplicar la comprensión del sentido común para llevar a cabo las instrucciones en forma escrita, oral o de diagramaCapacidad para resolver problemas cuando se le dan varias variables en diferentes situacionesFuertes habilidades de organización con atención al detalleDemuestra exactitud y minuciosidad

PHYSICAL DEMANDS – DEMANDAS FÍSICAS

While performing the duties of this job, the employee is regularly required to:

Stand and walkUse fingers and hands to type, handle, or feel; use repetitive motion with arms and handsReach with hands and armsTalk and hearUse sense of smellClose vision and peripheral vision

The employee is frequently required to:

Carry, lift and/or move departmental products and merchandisePush and pull carts of departmental products and merchandiseStoop or bend at the waistCrouch or bend at the kneesTwist back and neck

The employee is rarely required to:

SitClimb ladderBalance

 

Mientras se desempeñan los deberes de este trabajo, el empleado es requerido regularmente a:

Colóquese en un lugar y caminarUse dedos y manos para escribir, manejar, o sentir; Utilizar movimiento repetitivo con los brazos y las manosAlcance con las manos y los brazosHablar y escucharUsar el sentido del olfatoVisión cercana y visión periférica

A menudo se le exige al empleado que:

Llevar, levantar y / o mover productos y mercancías departamentales de alimentosEmpujar y tirar carros de productos y mercancía departamentales de alimentosInclinarse o doblar en la cinturaAgacharse o doblarse en las rodillasTorsión hacia atrás y cuello

El empleado es ocasionalmente obligado a:

SentarSubir escaleras Equilibrar

 

The individual performs duties in a grocery store environment.  He or she maintains frequent contact with supervisors, employees and customers.  The noise level in the work environment is low to moderate. 

 

In this position, there is the possibility of using knives, case cutters, scales, stock cart, shopping carts and cleaning supplies and equipment.

 

The characteristics and requirements set forth herein are representative of those routinely encountered by an employee in this position. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions of the position.

 

It is understood that this job description is an outline and basic description of expected duties and responsibilities and is not intended to be an employment contract, nor guarantee of employment, nor interferes with my “employment-at-will.”  Sedano’s Supermarkets reserves the right to make necessary revisions to this job description at any time.

El individuo realiza tareas en un entorno de tienda de comestibles y un ambiente de la cocina. Mantiene contacto frecuente con supervisores, empleados y clientes. El nivel de ruido en el entorno de trabajo es bajo a moderado.

 

En esta posición, existe la posibilidad de utilizar cuchillos, cortadores de cajas, balanzas, carro de la compra, carritos de la compra y los suministros de limpieza y equipo.

 

Las características y requisitos establecidos en este documento son representativos de aquellos que rutinariamente se encuentran por un empleado en esta posición. Pueden hacerse ajustes razonables para que las personas con discapacidades puedan desempeñar las funciones esenciales del puesto.

 

Se entiende que esta descripción del trabajo es una descripción básica de los deberes y responsabilidades esperados y no pretende ser un contrato de trabajo, ni garantía de empleo, ni interfiere con mi "empleo a voluntad". Sedano’s Supermarkets hace revisiones necesarias a esta descripción del trabajo en cualquier momento.

 

 

 

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