FTS Engineer Job ID 191726 Posted 12-Nov-2024 Service line Advisory Segment Role type Full-time Areas of Interest Digital & Technology/Information Technology Location(s) Helsinki - Uusimaa - Finland **Etsimme mukavaa ja palveluhenkistä Field Technical Services (FTS) -insinööriä Helsingin keskustan toimistollemme** **Oletko sinä meidän uusi FTS -insinööri?** Emme etsi ketä tahansa, vaan juuri Sinua - olet palveluhenkinen ja proaktiivinen tekijä. Luot positiivista ilmapiiriä ja iloiset kohtaamiset ovat sinulle arkipäivää. Pääset tukemaan 130 suomalaista käyttäjää sekä kehittämään IT-ratkaisuja osana kansainvälistä tiimiä. Työskentelet ammattimaisessa organisaatiossa, jossa arvostetaan huippuluokan palvelua ja jossa on tilaa henkilökohtaiselle kehittymiselle. Koska yhteistyöverkostosi on laaja, tulee sinun pystyä kommunikoimaan erinomaisesti niin suomeksi kuin englanniksikin. Helsingin toimistomme tarjoaa modernin työympäristön, jossa yhdistyvät tehokkuus ja yhteistyö. **Mitä teet:** + Vastaat IT-tukipyyntöihin ja ratkaiset ongelmia kasvotusten, sähköpostitse ja puhelimitse. + Tutkit ja selvität käyttäjien teknisiä ongelmia EMEA IT Service Deskin kautta. + Teet laitteisto- ja ohjelmisto-ongelmien vianmäärityksiä (ServiceNow-järjestelmän kautta). + Hallinnoit liputettuja tukipyyntöjä SLA-tavoitteiden mukaisesti. + Teet päivittäisiä tarkastuksia kokoushuoneiden AV-laitteiden ja tulostimien toimivuuden varmistamiseksi. + Koulutat käyttäjiä ja annat teknisiä suosituksia ohjelmistomuutoksista ja laitepäivityksistä. **Mitä toivomme sinulta:** + **Palveluhenkisyyttä ja positiivisuutta:** Tuot positiivista energiaa työyhteisöön hyvällä asenteella ja yhteistyötaidoilla. + **Intoa ja ratkaisukeskeisyyttä:** Ymmärrät organisaation tavoitteet ja prioriteetit sekä osaat soveltaa niitä käytäntöön. + **Kielitaitoa:** Hallitset sujuvasti suomen ja englannin kielet. + **Kokemusta:** Omaat vähintään 2-3 vuoden kokemuksen kenttä- ja lähituen tehtävistä. + **Teknisiä taitoja:** + Windows 10/11 ympäristöjen tuki ja käyttöönotto. + Microsoft Office -pakettien asiantuntemus (ITIL, MCDST, MSA ja CompTIA A+/Network+ tuntemus katsotaan eduksi). + Perusymmärrys verkkotekniikoista sekä kokoushuoneiden AV-järjestelmien tukemisesta. + Active Directoryn käyttökokemus. + Kokemus ohjelmisto- ja laitteisto-ongelmien vianmäärityksestä. + Vahva tekninen tietämys työasemien käyttöönotosta, laitteiston oheislaitteista ja työasemien käytöstäpoistosta ja uudelleenkäyttöönotosta. **Mitä tarjoamme sinulle:** + **Parhaimman työyhteisön:** Meillä pääset osaksi Suomen Business Support -tiimiä sekä kansainvälistä EMEA FTS IT -tiimiä, joka koostuu 50 asiantuntijasta ja tiiminvetäjästä. + **Toimiston Helsingin ydinkeskustassa:** Erinomainen sijainti ydinkeskustassa ja modernit puitteet työskentelylle. + **Monipuolinen tehtävä:** Työskentely toimistollamme tarjoaa laajasti erilaisiin ongelmiin, ylläpitoon ja kehittämiseen liittyviä tehtäviä. + **Henkilöstöedut:** Epassin hyvinvointia tukevat edut sekä CBRE-konsernin laajat digitaaliset oppimismahdollisuudet tukevat sinua niin työssä kuin vapaa-ajalla. Kiinnostuitko? Tule rakentamaan kanssamme erinomaista käyttäjäkokemusta. Lähetä hakemuksesi ja CV:si meille mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 6.1. Odotamme innolla tutustumista sinuun. CBRE, Inc. is an Equal Opportunity and Affirmative Action Employer (Women/Minorities/Persons with Disabilities/US Veterans)