Resumen **¿Cuál es el Rol?** Responsable de la garantizar el cumplimiento de los indicadores en calidad y cantidad relacionados a la actividad comercial de todos los canales comerciales de Liberty: contactos/visitas, entrevistas y % éxito. Así mismo, es responsable de gestionar toda la estrategia de BBDD orientadas a la captación de clientes. Responsabilidades **¿Cómo agregarás valor?** **Indicadores de de Actividad :Contactabilidad y Entrevistas** + Definiendo para todos los canales comerciales de Liberty el modelo de contactabilidad a utilizar por canal y para cada servicio (internet, video, voip y pospago), así como el mínimo de contactos / visitas diarias a cumplir por todos los vendedores de los diferentes canales comerciales de Liberty. + Actuando como encargado de definir la reportaría asociada a contactabilidad y de implementar las acciones necesarias para mejorar el kpi vendedor a vendedor + Determinando el número de contactos / visitas, se fijará el número de entrevistas de ventas mínimas diarias/semanales/mensuales por tipo de servicio en cada canal. De la misma manera, será el encargado de medir la actividad de entrevistas y buscará la manera de que vendedor a vendedor se alcance el número de entrevistas diarias exigidas. + Supervisando las actividades descritas en el ítem anterior en los canales MOVIL, RETAIL, MIXTO, TIENDAS, OUTBOUND, INBOUND, D2D Y DIGITAL y específicamente en los productos fijo y pospago. **Indicadores de porcentaje de Éxito:** + Para cada canal y para cada servicio, actuando como encargado de definir el número de ventas diarias mínimas para garantizar el cumplimiento de las metas mensuales de ventas. **Pilares de Actividad Comercial Eficiente:** + Siendo encargado con ayuda de los gestores y supervisores de canal, de diagnosticar las necesidades de refuerzo de formación en producto / atributos de oferta, tanto de Liberty como de la competencia (en fijo y en móvil). + Con la ayuda de los lideres y supervisores del canal, coordinando las capacitaciones necesarias para mejorar el conocimiento de la oferta en forma de “atributos que satisfacen necesidades de clientes”. + Detectando necesidades de mejora en el manejo de las herramientas comerciales (app de actividad de D2D, Movicheck,…). Con la ayuda de los lideres y supervisores de canal, se generaran los apoyos necesarios para mejorar el dominio de herramientas. + Siendo responsable de masificar el dominio de la técnica SPIN entre los vendedores para el buen desempeño de las entrevistas de ventas (venta consultiva). Para ello, se apoyará en los gestores y supervisores de zona. + Creando la plataforma de IDENTIDAD COMERCIAL LIBERTY para certificar a vendedores y gestores en el manejo de la venta consultiva. La certificación de todos los vendedores tendrá 3 fases: conceptual de SPIN (a la incorporación de cada vendedor), práctica de SPIN (a los 3 meses) y calle de SPIN (a los 6 meses). Sin esta cerficaciòn, no se podrá ejecutar el plan de carrera comercial Liberty a ningún vendedor. + Implementando, supervisando e impulsando el PLAN DE CARRERA COMERCIAL LIBERTY entre los vendedores y gestores de todos los canales y zonas de la organización comercial Liberty. + Definiendo las etapas de formación por las que pasa los nuevos vendedores en materia de producto, herramientas / procesos y técnicas de ventas. + Encargado en calle de asegurar la implementación del APP de actividad del canal D2D. + Definiendo el modelo de contactabilidad para equipos de outbound e inbound, así como del canal digital. + Participando en las reuniones de Seguimiento Comercial de los lìderes de la Dirección Comercial. + Sus proyectos canal a canal y zona a zona en materia de mejora de los indicadores de actividad, estarán siempre consensuados con la líder de ventas (orientada a resultados) y la líder de canal. + Supervisando el entorno competitivo. Será el responsable de asegurar que las fuerzas comerciales sepan la oferta de la competencia. + Impulsando en todos los canales donde trabajará la venta de cross selling y, en particular, Liberty Total y el financiamiento de internet hogar. Calificaciones **¿Qué necesitas?** Formación profesional de Licenciatura en Administración de Negocios o carreras afines. Dominio intermedio del idioma inglés. Dominio paquete office 365. Tres (3) años de experiencia gerencial en análisis de datos para generación de propuestas comerciales. Deseable experiencia previa trabajando de manera conjunta con áreas comerciales. Deseable conocimiento en Power BI y SQL. Habilidades requeridas para el cargo: Orientación a resultados , Servicio al cliente, Pensamiento estratégico, Aprendizaje continuo, Flexibilidad e innovación. UNAVAILABLE UNAVAILABLE