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Job Description

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COSTAR GROUP – GERENTE DE INVESTIGACION DE INQUILINOS, BELBEX - MADRID

DESCRIPCIÓN GENERAL
 

CoStar Group (NASDAQ: CSGP) es un proveedor global líder de información, análisis y marketplaces de bienes inmobiliarios comerciales y residenciales. Cotizando en el índice S&P 500 y el NASDAQ 100, CoStar Group tiene la misión de digitalizar los bienes inmobiliarios del mundo, capacitando a todas las personas para que descubran propiedades, informaciones y conexiones que mejoren sus negocios y sus vidas. 

Hemos vivido y respirado el mundo de la información y de los mercados online inmobiliarios durante más de 35 años, lo que nos brinda la perspectiva de crear ofertas verdaderamente únicas y valiosas para nuestros clientes. Hemos refinado, transformado y perfeccionado continuamente el enfoque de nuestro negocio, creando un lenguaje que se ha convertido en estándar en nuestra industria, para nuestros clientes e incluso para nuestros competidores. Continuamos con ese esfuerzo hoy y siempre estamos trabajando para mejorar e impulsar la innovación. Así es como entregamos los resultados a nuestros clientes, empleados e inversores. Al equipar a las mentes más brillantes con los mejores recursos disponibles, ofrecemos una ventaja inestimable en el sector inmobiliario. 

Belbex es el portal inmobiliario comercial de Madrid y región. Lo que distingue a Belbex es nuestra dedicación para brindar los listings más completos y verificados a inquilinos y compradores, para que puedan encontrar fácil y rápidamente el espacio que buscan. Al crear el mejor contenido y experiencia de usuario, atraemos un gran volumen y tráfico de alta calidad a nuestro sitio web, que se convierte en vistas calificadas y consultas sobre las propiedades publicadas en Belbex. Creemos que los inquilinos y compradores que buscan espacios para propiedades comerciales siempre deben encontrar información completa y precisa. Es por eso que hemos desarrollado una metodología única que permite a nuestro dedicado equipo de investigadores identificar proactivamente espacios para alquilar y vender, fotografiar los edificios, verificar la información con los propietarios y agentes, y presentarla de manera profesional en Belbex.com.

El resultado es que nuestros listings se mantienen actualizados y precisos, por lo que los inquilinos y compradores pueden confiar en lo que ven y tomar decisiones con confianza. 

DESCRIPCIÓN DEL ROL

Como Gerente de Investigación de Inquilinos de CoStar, liderarás un equipo de investigadores responsables de investigar y perfilar a empresas para ayudar a propietarios, consultoras y profesionales inmobiliarios a identificar qué empresas son las más adecuadas para sus edificios.
La investigación de CoStar contribuye al segmento más importante de nuestra economía, ayudando a las empresas a abrir oficinas, locales comerciales y naves logísticas y de fabricación. Todos los días, nuestra investigación ayuda a nuestros clientes a tomar decisiones de inversión informadas.

RESPONSABILIDADES

Liderar un equipo de Investigadores de Inquilinos en el proceso de investigación y perfilado asociado con el producto Tenant de CoStar.

Coordinar y gestionar la carga de trabajo y las actividades de los miembros del equipo para garantizar la máxima productividad, eficiencia y rendimiento.

Asegurarse de que cada Investigador de Inquilinos mantenga un estándar diario de entrevistas telefónicas con inquilinos comerciales para la verificación y recopilación de datos.

Entrenar para garantizar interacciones telefónicas exitosas, manejo de objeciones, preguntas efectivas, escucha activa, indagación y construcción de relaciones.

Realizar evaluaciones regulares de llamadas, entrenar y formar al equipo.

Compartir conocimientos, mejores prácticas y soluciones para garantizar la mejora continua y el desarrollo profesional de los miembros del equipo.

Gestionar la adopción de recursos para asegurar que todas las fuentes de datos posibles sean investigadas y que se logre el mejor método de contacto, asegurando que la información se capture, ingrese y publique de manera oportuna y con los más altos estándares de calidad.

Realizar revisiones intensivas del producto regularmente para garantizar la entrega de datos de alta calidad.

Responder a los comentarios de los clientes, asegurando la resolución oportuna de problemas, lo que resulta en un impacto mínimo en la marca y el más alto estándar de servicio al cliente.

Identificar oportunidades para colaborar con colegas de ventas en la generación y/o protección de ingresos.

Establecer y mantener un excelente conocimiento del producto Tenant de CoStar y ser capaz de demostrar el valor de este producto y la metodología de investigación de CoStar en reuniones y eventos con clientes, actuando como embajador de CoStar Tenant Research para clientes internos y externos.

Contribuir a la visión de la empresa de ser un "centro de excelencia" y “empresa en la que querer trabajar” a través de la confianza, la comunicación abierta, el pensamiento creativo y el esfuerzo de equipo cohesivo.

Actuar como modelo a seguir manteniendo los más altos estándares profesionales.

Asistir en el reclutamiento, formación y incorporación de nuevos Investigadores de Inquilinos.

CALIFICACIONES 

Título universitario.

Dominio del inglés a business level, tanto hablado como escrito.

Experiencia en la creación y cumplimiento de métricas de rendimiento efectivas, orientado a resultados.

Habilidades de liderazgo y gestión, incluyendo la capacidad de priorizar y controlar la carga de trabajo de un equipo, coaching y tutoría para el desarrollo profesional.

Experiencia demostrada en roles de supervisión y liderazgo; debe demostrar un claro potencial para gestionar un equipo de 10-12 Investigadores de Inquilinos.

Éxito demostrado en la construcción de equipos sólidos y cohesivos liderando y motivando hacia la acción/ejecución mediante influencia y colaboración.

Capacidad para articular y ejecutar estrategias corporativas, con habilidades de comunicación e influencia.

Excelentes habilidades para resolver problemas, atención al detalle, objetividad y capacidad de pensar estratégicamente.

Personalidad segura con la capacidad de interactuar a todos los niveles y establecer relaciones tanto con partes interesadas internas como externas.

Habilidades de administración y organización.

Dominio de MS Office, incluidas habilidades avanzadas en Excel.

¿QUÉ OFRECEMOS? 

 Trabajar en CoStar Group significa que disfrutarás de una cultura de colaboración y innovación que atrae a los mejores y más brillantes en una amplia gama de disciplinas. Además de tener un excelente ambiente de trabajo. Otros beneficios incluyen 26 días de vacaciones anuales. 

Nuestros investigadores de Inquilinos reciben un completo programa de capacitación de dos semanas, que enfatiza los principios de bienes inmobiliarios comerciales, técnicas de branding y habilidades de servicio al cliente por teléfono, con oportunidades para adquirir experiencia en la materia. Esta capacitación se lleva a cabo EE. UU., por lo que todos los candidatos deberán asegurarse de que son elegibles para viajar a los EE. UU. 

En CoStar, reconocemos el valor positivo de la diversidad y promovemos la igualdad. Nuestro objetivo en todo momento es contratar a la persona más adecuada para el trabajo y damos la bienvenida a solicitudes de personas de todos los orígenes: hombres y mujeres, personas de todas las edades, orientaciones sexuales, nacionalidades, religiones y creencias.  

Sin embargo, alentamos especialmente las solicitudes de mujeres, discapacitados y candidatos negros, asiáticos y de minorías étnicas, ya que estos grupos están subrepresentados en toda la industria de bienes inmobiliarios comerciales. CoStar Group es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades de empleo; mantenemos un lugar de trabajo libre de drogas y realizamos pruebas de abuso de sustancias antes del unirse al puesto. 

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CoStar Group is an Equal Employment Opportunity Employer; we maintain a drug-free workplace and perform pre-employment substance abuse testing