Proposito del rol 

Dirigir y optimizar de manera estratégica todas las actividades relacionadas con los procesos de operaciones a las líneas de Commercial Lines, gestionando eficientemente el centro de procesamiento y administrando la correcta ejecución de los negocios multinacionales  como aliado estratégico de  las áreas de comerciales y  de suscripción, . Esta posición es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente interno y externo, liderando el proceso de emisión de pólizas  con alta calidad y entrega oportuna de documentos, asegurando la prestación de  un servicio excepcional. 

 

Responsabilidades claves

Liderazgo Estratégico:  Liderar el centro de procesamiento supervisando y garantizando el trámite eficiente y efectivo en los procesos de emisión de pólizas de Commercial Lines, incluyendo la administración y procesamiento de documentos requeridos por intermediarios y líneas de negocio, asegurando el cumplimiento con las políticas, procedimientos y SLA's establecidos.  Impulsar y liderar la administración operativa de cuentas multinacionales (inbound & outbound) bajo los parámetros y lineamientos regionales y globales, asegurando la alineación de los procesos con la estrategia de negocio Identificación y Propuesta de Mejoras: Detectar proactivamente oportunidades de mejora en los procesos de expedición y proponer acciones innovadoras que optimicen la gestión y satisfagan las necesidades del negocio, fomentando una cultura de cambio y transformación continua. Implementación de nuevas tecnologías y procesos: Liderar la adopción de nuevas tecnologías y procesos definidos en el roadmap regional y global, asegurando su efectividad y alineación con los objetivos estratégicos. Participación en Proyectos Transformacionales: Contribuir y liderar la implementación de proyectos transformacionales tanto a nivel local como regional, fortaleciendo la capacidad de adaptación ante cambios del mercado. Desarrollo del Talento: Capacitar, motivar y desarrollar al personal del área, asegurando un equipo competente y comprometido que potencie el rendimiento y la innovación. Negociación Efectiva: Realizar gestiones de negociación con clientes internos y externos, estableciendo relaciones sólidas y proporcionando soluciones efectivas que fortalezcan la propuesta de valor del servicio.                       

Requerimientos 

Título profesional en Administración, Ingeniería Industrial o áreas afines. Experiencia mínima de 5 años en posiciones técnicas y operativas en compañías de seguros o en el sector financiero, preferiblemente en contextos multinacionales. Dominio del inglés, mínimo nivel B2. Manejo avanzado de herramientas de Microsoft Office. Experiencia en gestión y liderazgo de equipos, fomentando un ambiente de colaboración y alto rendimiento. Amplio conocimiento en procesos 

Alcance

La posición es responsable por la operación de Colombia y  por los procesos de multinacionales y da soporte a suscripción  de Ecuador, en el marco del cluster Andina Norte