Gerente Experiencia del Cliente (UX)

 

(Ciudad de México)

 

 

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

 

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

 

 

Objetivo del puesto: Gestionar los proyectos y coordinar las actividades de los equipos de trabajo para el diseño, desarrollo e implementación integral de la metodología de Diseño de Experiencias.

 

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

 

Diseñar nuevos productos, servicios, y plataformas digitales, a partir del diseño centrado en el cliente, UX y UI.Interactuar de forma constante con los líderes de las iniciativas y participantes de los equipos de trabajo (TI, Operación o Negocio, etc) para la gestión, seguimiento y ejecución de las iniciativas y compromisos.Desarrollar y gestionar los Planes de Trabajo correspondientes de cada proyecto Dar seguimiento y gestionar las actividades del proyecto hasta su implementación, atendiendo cualquier acontecimiento para el logro de los objetivosGuiar a los equipos para lograr la auto-organización y multifuncionalidadEmpujar practicas conforme a marco Ágil Coordinar pruebas de usuario y revisión de entregables conjuntamente con el Product Owner y Líder de la iniciativaCoordina las actividades con los responsables de la implementación y puesta en producción de la solución construidaElaborar y/o participar activamente en la generación de las épicas, historias de usuario y/o levantamiento de requerimientos tecnológicos (LR)Coordinar la generación y monitoreo de métricas y KPIs de los procesos y experiencias

 

Requisitos:

Formación profesional Diseño UX, UIConocimientos prácticos y certificación preferentemente (Scrum Master, PM), Marco AgileConocimiento en administración de proyectos (método tradicional - PM y Marco Ágil)Facilidad de comunicación y colaboración con los integrantes de los equipos de trabajoMentalidad de MVP (Entregas de valor frecuentes) Conocimiento en procesos y reingenieríaConocimiento para definir indicadores, métricas de procesos y experienciasLiderazgo y contundencia Extrovertido y facilidad de integración en los equipos de trabajoIniciativa y creatividadProactividad y alta capacidad de reacciónGestión de proyectos con alta experienciaEnfoque a objetivos y resultadosTrabajo en equipo

 

Años de experiencia 3 años

 

Áreas de experienciaUX, UIAdministración y gestión de proyectos tecnológicos, procesamiento de datos, analítica y de servicio al clienteRoles de PM, Product Owner, Scrum Master, etcCoordinación, moderación y gestión de talleres y equipos de trabajo  Proyectos de servicio, atención y experiencia del clienteProyectos comerciales (entendimiento del negocio)Proyectos de integración de soluciones tecnológicas (entendimiento tecnológico)Proyectos de diseño, desarrollo e implementación de soluciones digitales Proyectos de desarrollo e implementación de procesos de análisis y procesamiento de datos Documentación de proyectos y presupuestos (Casos de negocio)

 

Conocimientos requeridosUX, UIContar con un conocimiento del Framework del Marco Agile (Scrum) y administración de proyectos Experiencia en administración de proyectos bajo diferentes métodos (PM)Manejo de equipos de trabajo de alto rendimientoGeneración de Métricas y KPIs de proyectos Desarrollo de casos de negocio

 

IdiomasIngles intermedioDisponibilidad para viajarSi (viajes esporádicos)Disponibilidad para cambio de residenciaNo necesario

 

 

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

 

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.