Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply today!

Job Details

Principales Fonctions et Responsabilites:

Être le point de contact unique pour le programme avec les médecinsAider les médecins à remplir les formulaires d'autorisations spéciales (AS), les formulaires d'inscription, les renouvellements d'ordonnance et autres documentsFournir des mises à jour continues aux médecins sur l'état des patientsFournir des lignes directrices de traitement pour gérer les attentes des médecins concernant le remboursementTravailler en collaboration avec les spécialistes en soins personnels, les gestionnaires de cas en bien-être et les représentants des ventesFournir des explications de services de programmes aux médecins et/ou personnel de bureauPromouvoir le programme avec les outils de marketing fournisPersonnaliser les éléments actuels de programme pour répondre aux besoins des médecins affectés: ajuster en fonction des besoins en cliniques et de MD à distance.Travailler sur le terrain et effectuer des services d'appels réguliers avec MD et/ou le personnel de bureauConsulter les dossiers des patients afin de compléter efficacement les documents nécessaires pour obtenir une couvertureSuivi auprès de MD pour s'assurer que les mises à jour de l'état des patients sont partagéesChargé de fournir des rapports mensuels personnalisés aux médecinsCartographie précise et en temps opportun des patients dans CRMParticiper à des réunions des médecins avec des représentants de venteAssister aux formations médicales continues (FMC) et faire des rapports de nouvelles activités;Identifier les domaines de risque et favoriser l'amélioration proactive et continue de la qualité.Fournit proactivement de l'aide pour résoudre les problèmes des clients en ce qui concerne les médecins affectés;Fait des présentations en service aux médecinsAutres tâches assignées

Primary Duties and Responsibilities:

Single point of contact for the program with physiciansEducate physicians and/or their staff on various program servicesProvide therapy guidelines to manage physician expectations with respect to reimbursementConsult patient charts in order to effectively complete necessary paperwork to obtain coverageAssist MDs in completing Special Authorization (SA) forms, enrolment forms, prescription renewals, and other documentationProvide ongoing updates to physicians on their patientsCustomize current program elements to meet the needs of assigned physicians: adjust based on in-clinic and remote MD needs. Identify areas for risk and foster proactive, continued quality improvement.Work collaboratively with other team members in various roles to coordinate the patient journey.Participate in scheduled physician meetings with sales representativesAttend Continuous Medical Education events and report new activitiesRegular travel to various physician officesAdverse Event reportingAdhoc duties as assigned

Experience et Niveau d'Education Requis:

Un diplôme de baccalauréat ou un diplôme d'infirmière autorisée (IA)Diplôme connexe peut-être considéré (pharmacien(ne)s, diplômes en sciences) ou 2-4 ans comme gestionnaire de cas ambulant associé(e) ou compétences équivalentes transférablesUn minimum de deux (2) à trois (3) ans requis dans le domaine du remboursement par tierce partie au niveau public ou privé, ou de l'expérience en vente pharmaceutique, soins gérés, ou en soutien clinique, ou expérience connexeExpérience comme gestionnaire de cas constitue un atoutCCI de base un atout

Competences, Connaissances et Aptitudes Requises:

Aptitudes pour le service à la clientèle de qualité supérieureAptitudes démontrées pour le travail d'équipeCapacité à gérer plusieurs tâches et priorités à la foisCompréhension de la terminologie médicale, capacité à lire et à interpréter les dossiers des patientsSolides compétences analytiques incluant l'interprétation de la réglementation et de la législation.Capacité à prendre des décisions en faisant preuve de jugementCapacité à travailler de façon autonomeSens de l'organisation, résolution créative de problèmes et orienté vers les résultats.Solides compétences en gestion du temps et gestion de projets et un sens de l'urgenceCapacité à analyser le volume actuel d'inscriptions par MDCapacité à analyser le potentiel d'inscriptions en fonction du volume de prescriptions d'autres biologiquesCapacité à interagir avec un médecin et son personnel en tant que contrepartie médicale de confiance et bien informéePosséder un permis de conduire valide et posséder une voitureCapacité à assister à des événements d'éducation médicale continue (EMC) avec professionnels de la santé, qui peuvent se produire en dehors des heures normales de bureauPeut communiquer avec plusieurs représentants des ventes et les gestionnaires de district de l'équipe commercialeCompétences en communication verbale et écrite supérieures, compétences interpersonnelles et souci du détailAptitude à communiquer efficacement verbalement et par écrit, et en français et en anglais dans les provinces bilinguesRelations solides avec les clients dans un territoire donné, un atoutDes connaissances du remboursement public, privé et fédéral un atout

Experience and Educational Requirements:

Registered nurse (RN)Related degree may be considered (pharmacists, science degrees) or equivalent transferable skills Experience in public or private third party reimbursement arena or pharmaceutical sales experience, managed care, or clinical support, or related experience an assetBilingualism is an asset (requirement for province of Quebec) Previous Case Manager experience an asset Basic CCPE an asset

Minimum Skills, Knowledge and Ability Requirements:

Exceptional customer service and interpersonal skillsAbility to manage multiple tasks and priorities at once Comprehension of medical terminology Strong analytical and organizational skills Ability to analyze current enrollment volume by MD Ability to engage with a physician and his/her staff as a trusted and well-informed medical counterpart Excellent time management skills & sense of urgencyAbility to collaborate effectively with program associatesAbility to work autonomously in a remote settingAbility to communicate effectively both orally and in writing and in both English and French (oral and written) for the Quebec and New Brunswick ProvincesDetail and result orientedAbility to adapt to change and ambiguityStrong computer skills and knowledge of Microsoft OfficeAbility to attend Continuous Healthcare Education (CHE) events with HCPs, which may occur outside regular business hours Hold and maintain a valid, non-expired, unrestricted driver’s license and possess a carAdhere to Performance Standards and Procedures required by the programMust have a private, dedicated home office space that accommodates equipment supplied by Innomar Strategies

The successful candidate may have daily contacts with unilingual English-speaking customers, patients or peers from cross-functional teams.

Le candidat retenu aura/pourrait avoir des contacts quotidiens avec des clients, des patients ou des pairs unilingues anglophones d'équipes interfonctionnelles

What Cencora offers

We provide compensation, benefits, and resources that enable a highly inclusive culture and support our team members’ ability to live with purpose every day. In addition to traditional offerings like medical, dental, and vision care, we also provide a comprehensive suite of benefits that focus on the physical, emotional, financial, and social aspects of wellness. This encompasses support for working families, which may include backup dependent care, adoption assistance, infertility coverage, family building support, behavioral health solutions, paid parental leave, and paid caregiver leave. To encourage your personal growth, we also offer a variety of training programs, professional development resources, and opportunities to participate in mentorship programs, employee resource groups, volunteer activities, and much more.

Full time

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