Gestionnaire IJ Expert

 

Rôle en termes de tâches

Le gestionnaire IJ Expert est en relation Front Office sur un périmètre d’un grand compte NA.

Il est responsable du déroulement de la prestation délivrée au client en termes de délai, de périmètre et de qualité.

 Il travaille en étroite collaboration avec son manager et le Responsable de Compte et applique les directives reçues en fonction des impératifs du service.

Il doit à ce titre :

Etre l’interlocuteur référent et technique des équipes de production IJ S’assurer de la bonne exécution des différents processus de production, rapprochement et gestion des retours clients… S’assurer de la bonne préparation des livrables selon les plannings validés Contrôler les livrables avant envoi au client via les processus de contrôle définis Préparer, contrôler et envoyer mensuellement le fichier des propositions de régularisations de paie Importer mensuellement les régularisations dans le SIRH Procéder aux corrections demandées par le client selon le planning établi S’assurer du respect de la nomenclature RGPD Remonter à son manager les difficultés rencontrées par les Gestionnaires IJ de production afin de mettre en place les actions nécessaires à leurs résolutions Participer à la rédaction des documents de processus clients Participer à la rédaction des spécificités clients permettant le suivi des actions à mener par l’ensemble des gestionnaires IJ (back-up…) Etre l’interlocuteur référent des coordinateurs clients Participer aux réunions de production client avec le Responsable de Compte Assurer la communication vers les coordinateurs du client y compris sur des anomalies du Back Office qui n’est pas en relation directe avec le client Collecter et analyser les retours clients afin d’établir des indicateurs Alerter et suivre la résolution des anomalies constatées (demande de paramétrage, saisie clients…) Procéder au rapprochement bancaire (hebdomadaire ou mensuel) entre les montants précomptés en paie, les montants CPAM perçus par le client (compta), et les montants IJ paie et CPAM présents sur le portail IJEDI et justifier les écarts Corriger les anomalies comptables détectées sur le portail IJEDI Qualifier les anomalies comptables du client pour proposer les régularisations dans sa comptabilité Faire croître la qualité client (note de satisfaction mensuelle et annuelle).

 

Prérequis

Maitrise de l’Offre IJ Connaissance basique SIRH Client Connaissance des rubriques de paie du client Connaissance de la partie « maladie » de la paie Maitrise des portails : ACE / IJEDI / BVRH / SIEBEL….. Connaissance des outils : macro BPI, EXCEL, Power point, Robots…. Maitrise des processus : déclaration , traitement des DVDR, traitement des rejets, rapprochement, rapprochement bancaire, traitement des STC, analyse des dossiers, régules, prévoyance, relance CPAM…

Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.

Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.