Autolab es una startup colombiana de alto crecimiento en el sector de la movilidad. Nuestra plataforma tecnológica ofrece a los propietarios de automóviles el mejor servicio de reparación de vehículos a precios justos y transparentes, y a los talleres mecánicos una forma de crecer y mejorar sus operaciones. Nuestro stack tecnológico nos permite controlar la calidad y eficiencia de la operación, logrando así un servicio único para el cliente final.
Sobre el rol
En Autolab estamos buscando un(a) Asesor de servicio al cliente , con experiencia en el área automotriz, especialmente con vehículos livianos y semipesados. Buscamos una persona organizada y recursiva, que esté interesada en crecer personal y profesionalmente, que quiera aportar sus conocimientos y dinamismo apoyando el área B2C de la compañía. Él o ella jugará un rol muy importante, aportando al crecimiento del negocio a partir de una excelente gestión, servicio y acompañamiento técnico.
Esta posición es una oportunidad única para alguien que quiere entrar en el mundo dinámico y desafiante de los emprendimientos tecnológicos.
Responsabilidades
Asesorar a los clientes asignados en el uso del software de Autolab para que puedan hacer seguimiento a sus vehículos, descargar reportes y evidencias, revisar y aprobar cotizaciones. Asegurar que los talleres están cumpliendo con la propuesta de valor de Autolab lo cual incluye estándares de tiempos en el taller, calidad y uso de la tecnología de Autolab (tomar bien las fotos, cotizar correctamente y seguir el plan de trabajo). Asegurar el funcionamiento 100% del software Autolab de forma permanente, para que los clientes asignados puedan utilizar todas las funcionalidades. Brindar una asesoría y garantizar una experiencia a los clientes asignados en temas de mecánica para solventar las dudas que vayan surgiendo sobre el estado de su vehículo. Hacer seguimiento al cumplimiento de tiempos en taller, garantizando calidad en los diagnósticos y en los trabajos ejecutados.
Requisitos
+ 6 meses en experiencia con servicio al cliente y ventas (presencial o telefónico) + 1 años de experiencia en áreas de operaciones del sector automotriz, preferiblemente con vehículos livianos y semipesados Conocimiento de mecánica Habilidades analíticas sobresalientes Organización, disciplina y proactividad Adaptación a un ambiente con cambios rápidos Trabajo en equipo Conocimiento básico de Excel/Sheets Tener la confianza e independencia para entregar sugerencias a los clientes
Info Adicional
Ubicación: Bogotá, Colombia Disponibilidad: Inmediato Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8am a 5:30pm y Sábados de 8am a 2pm Salario: $1.400.000 de salario base + comisiones por cumplimiento