Scotiabank somos un grupo financiero global, el único banco con presencia universal en todos los países de la alianza del pacífico y líder en las américas.

Con presencia en Canadá, Estados Unidos, México, Centro América, Caribe, Europa y Asia.

Nos esforzamos por crear una cultura inclusiva en donde cada empleado puede alcanzar su máximo potencial y todas las personas puedan ser respetadas por quienes son.

Contribuye al área de INCIDENT MGMT para GTEP en México. El GT Admon Incidencias es responsable de gestionar, orientar e impulsar al equipo de la gestión de incidencias y monitoreo logrando que cualquier incidente que afecte a la marca y al negocio a nivel mundial sea detectado y solucionado en tiempo y forma. Tiene una colaboración con las partes interesadas de negocios y tecnología junto con expertos en la materia clave para mitigar/evitar interrupciones críticas. Es responsable de la implementación de las mejores prácticas de la industria a nivel empresarial para lograr una ejecución consistente de los procesos de incidentes y monitoreo.

Responsabilidades:

Será responsable de administrar, orientar y capacitar al equipo de monitoreo de Scotiabank para LATAM, con miras de lograr el cumplimiento de los SLA operativos del servicio de monitoreo, asegurando de manera proactiva que las aplicaciones e infraestructura del banco mantengan los rangos acordados de disponibilidad, capacidad y confiabilidad. Si bien este no es un rol basado en turnos, debe estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para manejar cualquier interrupción importante.

Será responsable de analizar el proceso de monitoreo actual, incluidas las formas de trabajo, proponiendo mejoras al proceso, incluidos los informes y las interacciones con otros procesos, como la gestión de incidentes, la gestión de problemas y la gestión de cambios.

Implementara mecanismos de mejora operativos que permitan el cumplimiento de los SLAs para gestión de incidencias y cumplimiento de los esquemas de monitoreo.

Se unirá al equipo de Incidentes Mayores altamente calificado, que ha liderado la estabilidad de TI al brindar resultados consistentes y ganarse la confianza del banco como un socio de confianza para todos los incidentes críticos.

Será responsable de colaborar con varios equipos de soporte y proveedores para la creación conjunta de la resolución más corta mediante el establecimiento de una sólida dirección y control sobre la conferencia

Experiencia:

Tiene al menos 5 años de experiencia en gestión de personal.

Tiene al menos 5 años de experiencia en gestión y ejecución de monitoreo de aplicativos e infraestructura.

Tiene al menos 5 años de experiencia en gestión de incidentes mayores en el soporte de entornos de TI complejos en una organización grande. La experiencia en banca y finanzas es una ventaja adicional. • Tiene 5 años de experiencia en el manejo de conferencias de incidentes que involucran equipos de soporte de múltiples geografías.

Tiene 10 años de experiencia laboral progresiva en TI que abarca una comprensión de alto nivel de las tecnologías utilizadas en grandes empresas. • Tiene excelentes habilidades de comunicación (verbal/escrita/presentación).

Tiene al menos 3 años de experiencia laboral en el trato con altos ejecutivos (VP + audiencia) de Negocios y Tecnología.

Es experto en trabajar en un entorno complejo y acelerado al demostrar pensamiento estratégico, sopesar riesgos y aplicar un buen juicio para elegir la solución correcta.

Puede establecer prioridades, seguir múltiples tareas al mismo tiempo, además de reflejar con precisión el estado actual y conducir el incidente hacia la resolución más corta.

Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería, Ciencias de la Información o equivalente.

Está certificado en ITIL Foundations (ITIL V3, 2011 o V4).

La Vacante descrita anteriormente tiene línea de reporte global a Canadá, cuenta con pares globales e interacción con países de Latino américa y centro américa, por lo que el desarrollo de un pensamiento global y ágil, serán habilidades importantes que se fortalecerán día a día. El trabajo diario se vera enriquecido por muchas y variadas formas de pensar, el pensamiento crítico y analítico se vera retado cada día para la toma de decisiones ágil. 

Si consideras que eres el candidato que reúne las características mencionadas anteriormente y te interesa seguir desarrollándote dentro de sector financiero te invitamos a postularte con tu Curriculum Vitae.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”

**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**

**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**

Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.