Overview of Job Function 

We are seeking a highly skilled and experienced Head of Engineering and support to join our team. As a Head of Engineering, you will be responsible for overseeing and managing all technical aspects of our products and projects. You will be in charge of 5-10 people for support and delivery of engineering. You will collaborate with cross-functional teams to ensure the successful execution of projects, from pre-sales to post sales. Especially you will be in charge of presales activities for engineering and architectural aspect. Your expertise in technical planning, resource allocation, and project management will be crucial in delivering high-quality results within budget and timeline constraints. Most importantly as a part of Japan management team, you will be the core drive to make Verint Japan office as Great place to work.

Job Metrics

Lead and manage the technical team, providing guidance and support to ensure the successful completion of projects. Collaborate with other departments, such as product house, pre-sales, and sales, to define project requirements and objectives. Develop and implement technical strategies and plans to achieve project goals. Allocate resources effectively, ensuring that the right talent and tools are available for each project. Identify and mitigate technical risks and issues, providing innovative solutions when necessary. Stay up-to-date with industry trends and advancements, incorporating new technologies and best practices into project workflows. Foster a collaborative and innovative work environment, promoting knowledge sharing and continuous improvement.

In what areas will you perform? 

Manage 3-4 technical support engineering team who provide all aspects of technical support.  Be responsible all technical question and specification during pre-sales phase with your team members. Being proactive to prepare demo environment for the team and Verint partners. Allocate or hire appropriate resource to realize the best training function for Verint Japan Cloud and AI Bot environment. Manage and being responsible for all technical/ architectural inquiries. Coordinate answers between departments.  In case there is Customer specific development request, you will be in charge of all outcomes. Developer and designer can be assigned internal or external resources.  For cloud deployment, you will the project leader. Coordinate with global cloud operation team to maintain and operate Verint Japan cloud with the highest available time for the end user.

Skills & Experience 

A strong technical background and expertise in areas such as telephony, network infrastructure, cloud computing, cybersecurity, and IT operations. They should be familiar with a wide range of technologies and have a deep understanding of computer systems. You are responsible for leading and managing teams of IT professionals. Strong leadership and management skills are essential to effectively guide and motivate team members, allocate resources, and oversee projects. Proactive participation to manage Japan office operation Setting the strategic direction for IT initiatives within an organization. you should have the ability to align IT strategies with business objectives and make informed decisions about technology investments. IT Technical Directors are often involved in overseeing complex IT projects. You should possess strong project management skills, including the ability to define project scope, develop project plans, manage budgets and resources, and ensure timely delivery of projects. Effective communication and collaboration skills are important for IT Technical Directors. They should be able to communicate technical concepts to non-technical stakeholders, collaborate with cross-functional teams, and build positive relationships with internal and external partners. need to be skilled problem solvers and rapid decision making
 

 

As an equal opportunity employer, Verint Systems Inc. prides itself in providing employees with a work environment in which all individuals are treated with respect and dignity. This means we are committed to providing equal opportunity to all qualified employees and applicants for employment without regard to one’s race, color, religion, national origin, age, gender, disability, alienage or citizenship status, marital status, creed, genetic predisposition or carrier status, sexual orientation, Veteran status or any other classification protected by applicable federal, state or local laws. This policy applies to all terms and conditions of employment including but not limited to hiring, placement, promotion, compensation, training, leave of absence or termination.

 

役割 

弊社では、高いスキルと経験を持つテクニカルディレクター/エンジニアリングおよびサポートのヘッドをチームに加わっていただきたいと考えております。テクニカルディレクターとして、お客様は当社の製品およびプロジェクトのすべての技術的側面を監督し、管理する責任を負います。エンジニアリングのサポートとデリバリーを5～10名をマネージメントしていただきます。他部署と協力して、プレセールスからポストセールスまでプロジェクトを確実に成功に導いてください。特にエンジニアリング部分においてはプレセールスの中核を担ってもらいます。技術計画、リソース配分、プロジェクト管理に関するあなたの専門知識は、予算と時間枠の制約の中で質の高い結果をもたらすために非常に重要です・又、ベVerint Japanの経営陣の一員として、あなたがVerint Japanオフィスを「働きやすい職場」にするための中心的な原動力となることは重要な役割です。

 

ジョブメトリクス 

技術チームを率いて管理し、プロジェクトを成功裏に完了させるためのガイダンスとサポートを提供する。 プロダクトハウス、プレセールス、セールスなどの他の部門と協力して、プロジェクトの要件と目標を定義する。 プロジェクトの目標を達成するための技術的戦略と計画を策定し、実施する。 リソースを効果的に配分し、各プロジェクトに適した人材とツールを確保する。 技術的なリスクと問題を特定し、軽減し、必要に応じて革新的な解決策を提供する。 新しい技術やベストプラクティスをプロジェクトのワークフローに組み込み、業界のトレンドや進歩を常に把握する。 協力的で革新的な職場環境を促進し、知識の共有と継続的な改善を促進する。

 

主なタス

技術サポートのあらゆる側面を提供する3-4名の技術サポートエンジニアリングチームを管理する。  販売前の段階における技術的な質問や仕様については、チームメンバーと責任を持つ。 チームとVerint パートナーのデモ環境を積極的に準備する。 顧客やパートナーと向き合い、Verintのエンジニアリングおよび技術戦略と方針を説明する。 複雑な状況になったら説明する。 Verint Japan CloudおよびAI Bot環境に最適なトレーニング機能を実現するために、適切なリソースを配分または雇用する。 すべての技術的/建築的問い合わせを管理し、責任を負う。 部門間の回答調整する。 顧客固有の開発要求がある場合、すべての成果を担当する。開発者およびデザイナには、内部リソースまたは外部リソースを割り当てることができます。  クラウド展開では、プロジェクトリーダーになります。グローバルクラウド運用チームと連携し、エンドユーザーにとって最短の時間でVerint Japanクラウドを維持・運用する。

 

スキル、知識、経験

テレフォニー、ネットワークインフラストラクチャ、クラウドコンピューティング、サイバーセキュリティ、ITオペレーションなどの分野における強力な技術的背景と専門知識。幅広い技術に精通し、コンピュータシステムについて深い理解を持っていること。 IT 専門家のチームを率い、管理する責任があります。チームメンバーを効果的に指導し、動機付けし、資源を配分し、プロジェクトを監督するためには、強力なリーダーシップと管理スキルが不可欠である。 日本オフィス運営への積極的参画 組織内のITイニシアチブの戦略的方向性を設定する。IT戦略をビジネス目標と整合させ、技術投資について十分な情報に基づいた意思決定を行う能力が必要です。 IT技術ディレクターは、複雑なITプロジェクトの監督にしばしば関与する。プロジェクト範囲の定義、プロジェクト計画の策定、予算と資源の管理、プロジェクトのタイムリーな実施の確保など、強力なプロジェクト管理スキルが必要です。 ITテクニカルディレクターにとって、効果的なコミュニケーションとコラボレーションのスキルが重要です。技術的概念を非技術的利害関係者に伝達し、クロスファンクショナルチームと協力し、社内外のパートナーと良好な関係を築くことができなければならない。 熟練した問題解決能力と迅速な意思決定能力の必要性