Housekeeping Supervisor (Supervisor (a) de Governança)
Rosewood Hotels and Resorts
Job Description Sobre nós:
O Rosewood São Paulo está localizado na Cidade Matarazzo, um complexo construído através de uma transformação de edifícios históricos no coração de São Paulo. O projeto, liderado pelo empresário Alexandre Allard e projetado pelo arquiteto Jean Nouvel e pelo diretor artístico Philippe Starck, enfatiza a sustentabilidade e preservação do patrimônio cultural brasileiro.
Nossa propriedade possui 151 quartos e 122 residências de proprietários, situadas em um parque vertical criado por Nouvel. Dois restaurantes, incluindo um localizado numa varanda com vista para os exuberantes jardins do hotel, são complementados por um bar e lounge. As instalações recreativas incluem duas piscinas (uma piscina na cobertura e outra situada entre os jardins paisagísticos). Em 2023, as instalações foram ampliadas e hoje contam com um amplo spa com seis salas de tratamento.
O hotel também oferece vários espaços para eventos e reuniões, totalizando 100.000m². Para ocasiões especiais, disponibilizamos uma capela para casamentos localizadas no próprio terreno do Rosewood São Paulo. A capela também é um edifício histórico e manteve a arquitetura original com um novo vitral especialmente encomendado.
Responsabilidade Social:
Somos movidos por um senso de propósito de inspirar, enriquecer e impactar positivamente as pessoas e o planeta. Estamos comprometidos em empoderar as pessoas em todo nosso ecossistema e em abraçar uma abordagem de sustentabilidade que coloca a hospitalidade circular no centro de nossos negócios. Medimos nosso sucesso pela contribuição significativa que podemos fazer ao mundo através do Rosewood Empowers e do Rosewood Sustains.
Saiba mais em: https://www.rosewoodhotels.com/pt/sao-paulo
Nossos valores:
Propriedade: Pensando como empreendedores, abraçamos nosso papel e responsabilidades. Comprometemo-nos com tarefas, metas e promoção de responsabilidade por meio do empoderamento.
Paixão: Apaixonados por nossa indústria e entusiasmados com tudo o que fazemos, vamos além do esperado e necessário - e compartilhamos uma energia positiva contagiante.
Colaboração: Empolgados com o trabalho em equipe, contribuímos para objetivos coletivos. Sempre reconhecemos e celebramos nossos sucessos compartilhados.
Inovação: Limites existem para serem ultrapassados. Somos abertos, curiosos e ousados. Ouvimos bem antes de experimentar novas ideias.
Transparência: O respeito mútuo e a honestidade criam um ambiente saudável. Estamos comprometidos com uma comunicação verdadeira, aberta e transparente em todos os níveis. Defendemos uns aos outros e o que acreditamos.
Principais Responsabilidades:
Auxiliar na gestão das operações do setor, garantindo que todos os processos ocorram de acordo com os padrões de qualidade do hotel.Manter o conhecimento e garantir a execução das políticas departamentais e dos procedimentos de serviço, assegurando que os padrões de limpeza e organização sejam mantidos diariamente.Supervisionar a gestão de enxovais, uniformes, áreas públicas, depósitos e escritórios, garantindo que as operações aconteçam de forma eficiente.Controlar o uso e inventário de roupa de cama, amenidades, materiais de limpeza e outros itens do setor.Realizar o controle de ponto eletrônico, férias, recebimento de atestados e demais questões relacionadas ao setor de Governança.Resolver reclamações e demandas dos hóspedes de maneira eficiente e profissional.Organizar as escalas de trabalho, acompanhar a execução das tarefas diárias e preencher os relatórios do setor.Preparar formulários de requisição de compra e controlar a comparação entre requisições, recibos e faturas.
Principais Requisitos:
Experiência mínima de 3 meses em supervisão, preferencialmente em um hotel de luxo ou ultraluxuoso, com experiência anterior no departamento de governança.Necessário possuir ensino superior completoSólido conhecimento em operações do departamento de hotelaria e governança; experiência com sistemas hoteleiros informatizados e capacidade de analisar e recuperar informações de computadores.Necessário comunicação em inglês em nível avançado (desejável conhecimento em outros idiomas).Capacidade de liderar, motivar e gerenciar a equipe de governança, aplicando as melhores práticas de supervisão.Habilidades excepcionais de comunicação verbal, com capacidade de negociação e persuasão, além de lidar com situações de alto estresse de forma calma e eficiente.Inglês avançado (desejável conhecimento em outros idiomas).Qualidades Pessoais: Atenção aos detalhes, organização, capacidade de priorizar tarefas, boa capacidade de resolução de problemas e foco no atendimento ao hóspede.Requisitos Físicos: Capacidade de realizar tarefas que exigem esforço físico, incluindo transporte de materiais e movimentação constante.
O Rosewood São Paulo está localizado na Cidade Matarazzo, um complexo construído através de uma transformação de edifícios históricos no coração de São Paulo. O projeto, liderado pelo empresário Alexandre Allard e projetado pelo arquiteto Jean Nouvel e pelo diretor artístico Philippe Starck, enfatiza a sustentabilidade e preservação do patrimônio cultural brasileiro.
Nossa propriedade possui 151 quartos e 122 residências de proprietários, situadas em um parque vertical criado por Nouvel. Dois restaurantes, incluindo um localizado numa varanda com vista para os exuberantes jardins do hotel, são complementados por um bar e lounge. As instalações recreativas incluem duas piscinas (uma piscina na cobertura e outra situada entre os jardins paisagísticos). Em 2023, as instalações foram ampliadas e hoje contam com um amplo spa com seis salas de tratamento.
O hotel também oferece vários espaços para eventos e reuniões, totalizando 100.000m². Para ocasiões especiais, disponibilizamos uma capela para casamentos localizadas no próprio terreno do Rosewood São Paulo. A capela também é um edifício histórico e manteve a arquitetura original com um novo vitral especialmente encomendado.
Responsabilidade Social:
Somos movidos por um senso de propósito de inspirar, enriquecer e impactar positivamente as pessoas e o planeta. Estamos comprometidos em empoderar as pessoas em todo nosso ecossistema e em abraçar uma abordagem de sustentabilidade que coloca a hospitalidade circular no centro de nossos negócios. Medimos nosso sucesso pela contribuição significativa que podemos fazer ao mundo através do Rosewood Empowers e do Rosewood Sustains.
Saiba mais em: https://www.rosewoodhotels.com/pt/sao-paulo
Nossos valores:
Propriedade: Pensando como empreendedores, abraçamos nosso papel e responsabilidades. Comprometemo-nos com tarefas, metas e promoção de responsabilidade por meio do empoderamento.
Paixão: Apaixonados por nossa indústria e entusiasmados com tudo o que fazemos, vamos além do esperado e necessário - e compartilhamos uma energia positiva contagiante.
Colaboração: Empolgados com o trabalho em equipe, contribuímos para objetivos coletivos. Sempre reconhecemos e celebramos nossos sucessos compartilhados.
Inovação: Limites existem para serem ultrapassados. Somos abertos, curiosos e ousados. Ouvimos bem antes de experimentar novas ideias.
Transparência: O respeito mútuo e a honestidade criam um ambiente saudável. Estamos comprometidos com uma comunicação verdadeira, aberta e transparente em todos os níveis. Defendemos uns aos outros e o que acreditamos.
Principais Responsabilidades:
Auxiliar na gestão das operações do setor, garantindo que todos os processos ocorram de acordo com os padrões de qualidade do hotel.Manter o conhecimento e garantir a execução das políticas departamentais e dos procedimentos de serviço, assegurando que os padrões de limpeza e organização sejam mantidos diariamente.Supervisionar a gestão de enxovais, uniformes, áreas públicas, depósitos e escritórios, garantindo que as operações aconteçam de forma eficiente.Controlar o uso e inventário de roupa de cama, amenidades, materiais de limpeza e outros itens do setor.Realizar o controle de ponto eletrônico, férias, recebimento de atestados e demais questões relacionadas ao setor de Governança.Resolver reclamações e demandas dos hóspedes de maneira eficiente e profissional.Organizar as escalas de trabalho, acompanhar a execução das tarefas diárias e preencher os relatórios do setor.Preparar formulários de requisição de compra e controlar a comparação entre requisições, recibos e faturas.
Principais Requisitos:
Experiência mínima de 3 meses em supervisão, preferencialmente em um hotel de luxo ou ultraluxuoso, com experiência anterior no departamento de governança.Necessário possuir ensino superior completoSólido conhecimento em operações do departamento de hotelaria e governança; experiência com sistemas hoteleiros informatizados e capacidade de analisar e recuperar informações de computadores.Necessário comunicação em inglês em nível avançado (desejável conhecimento em outros idiomas).Capacidade de liderar, motivar e gerenciar a equipe de governança, aplicando as melhores práticas de supervisão.Habilidades excepcionais de comunicação verbal, com capacidade de negociação e persuasão, além de lidar com situações de alto estresse de forma calma e eficiente.Inglês avançado (desejável conhecimento em outros idiomas).Qualidades Pessoais: Atenção aos detalhes, organização, capacidade de priorizar tarefas, boa capacidade de resolução de problemas e foco no atendimento ao hóspede.Requisitos Físicos: Capacidade de realizar tarefas que exigem esforço físico, incluindo transporte de materiais e movimentação constante.
Confirm your E-mail: Send Email
All Jobs from Rosewood Hotels and Resorts