Gestão de equipe: Liderar e gerenciar a equipe de TI de End User Support e infraestrutura, funcionários e terceiros Supervisionar a manutenção e a atualização da infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes e sistemas Garantir que os usuários finais recebam o suporte técnico necessário, gerenciando a equipe de Help Desk, Field Support e Controle de Acessos, assim como resolução de problemas críticos. Implementar e monitorar políticas de segurança regionais, assegurando a proteção dos dados e sistemas da empresa. Garantir que as políticas e normas de governança de TI estejam em conformidade com as práticas da organização e regulamentações Coordenar e supervisionar projetos/iniciativas de tecnologia, garantindo que sejam entregues no prazo, e atendendo aos requisitos de qualidade. Trabalhar em colaboração com outras áreas de TI, como equipes de infraestrutura regionais, segurança, compliance, e desenvolvimento, para resolver problemas complexos. Gestão de incidentes / Gestão de mudanças / Gestão de acessos Gestão e Liderança: Experiência sólida em liderança de equipes. Infraestrutura de TI: Conhecimentos em redes, servidores e gestão de infraestrutura. Experiência em ambientes regionais/globais de TI Comunicação eficaz: Capacidade de se comunicar clara, concisa e objetivamente com equipes técnicas, regionais e áreas de negócio. Gestão de Incidentais e Mudanças: Experiência comprovada na gestão de incidentes e mudanças. Ferramentas e Metodologias: Familiaridade com Service Now, Desktop Management, ITIL e ITSM. Resolução de incidentes: Habilidade para resolver problemas complexos e atuar sob pressão, demonstrando empatia com usuários finais, experiencia em salas de crise Adaptabilidade, flexibilidade, energia e resiliência. Idiomas
   Português: 
   Espanhol: Mandatório
   Inglês:   Desejável