Transform your world with us!
Fujitsu ist ein globaler Partner für die Digitale Transformation und hat sich zum Ziel gesetzt, die Welt nachhaltiger zu gestalten und mit Innovationen das Vertrauen in die Gesellschaft zu fördern. Mit rund 124.000 Mitarbeitern unterstützt Fujitsu seine Kunden in über 100 Ländern, einige der größten Herausforderungen der Menschheit zu lösen. Das Dienstleistungs- und Lösungsportfolio für nachhaltige Transformation basiert auf fünf Schlüsseltechnologien: Computing, Networks, AI, Data & Security und Converging Technologies.
Wir bieten ein wertschätzendes und flexibles Arbeitsumfeld, das die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und die individuelle Karriereentwicklung aktiv unterstützt. Diversität, Chancengerechtigkeit und Inklusion sind zentrale Werte unserer Unternehmenskultur. Gemeinsam haben wir die Zukunft vor Augen - und brauchen dafür Menschen mit Weitblick.
Bewirb dich jetzt als IT Engineer (w/m/d) für unseren Standort Berlin
Einsatzgebiet: Innerhalb der Region OST à Schwerpunkt Berlin, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen-Anhalt
Legal Entity: Fujitsu Technology Solutions GmbH
Gerne möchten wir die Position zum nächstmöglichen Zeitpunkt besetzen.
Diese Aufgaben erwarten Dich:
Wiederherstellung des Betriebs durch Fehlerbehebung, Reparatur oder Installation von Geräten am Kundenstandort in komplexen Situationen. Bereitstellung technischer Expertise im Hinblick auf das Design, die Installation und Wartung komplexer IT-Lösungen oder komplexer Projekte
Hauptverantwortlich bist Du für:
Technisches Know-how. Diagnose und Lösung von komplexen Problemen bei verschiedenen Produkten (z. B. Server, Storage, Infrastructure) an Standorten des Kunden. Breites Wissen über die allgemeine IT-Landschaft und tiefgreifende spezielle Kenntnisse im eigenen technischen Fachgebiet sowie Verständnis hinsichtlich der besten Praktiken und Entwicklungen auf dem Markt. Beratung vor Ort in verschiedenen Bereichen und Umsetzung von innovativen Ideen zur Verbesserung der Fehlerdiagnose und -bearbeitung.
Professionelles Verhalten. Verantwortliche Vertretung von Fujitsu gegenüber dem Kunden. Freundlichkeit und Professionalität im Umgang mit Kunden.
Prozesse. Mitwirkung an der Definition und Verbesserung von Betriebsprozessen, um Probleme zu beheben und proaktiv neue Lösungen und Prozessverbesserungen zu entwickeln.
Problemlösung. Unterstützung bei der Wartung von IT-Systemen oder IT-Infrastrukturlösungen und Behebung komplexer Systemprobleme. Empfehlung von Maßnahmen zur Problemlösung und gegebenenfalls Einschalten dritter Parteien zur gemeinsamen Lösung tiefgreifender Probleme. Erfüllung der Service-Level. Bereitstellung von Service, Problemlösung innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens gemäß oder über die Kundenerwartungen/SLA hinaus.
Teilnahme am Bereitschaftsdienst 7*24 Stunden im Rahmen der o.a. Aufgabe.
Implementierung. Analyse projektspezifischer Kundenanforderungen und Bewertung des Einflusses technischer Faktoren hinsichtlich Design, Installation und Integration.
Identifizierung und Einschätzung von Risiken in einer frühen Projektphase und Sicherstellung mittels Ausweichszenarien, dass die Verfügbarkeit von Systemen nicht gefährdet wird.
Erfüllung von Kundenerwartungen. Verständnis hinsichtlich der Geschäftsanforderungen des Kunden, des Vertrags-/Projektumfangs und der Auswirkungen auf die Serviceerbringung. Überwachung von technischen KPI`s, sowie der Qualität und Zeit im Hinblick auf Leistungsaufgaben und proaktive Identifizierung und Generierung neuer Geschäftsmöglichkeit.
Persönliche Entwicklung. Pflege eines aktuellen Kompetenzprofils und Wahrung eines aktuellen Stans, was neue Produkte, Tools und Techniken angeht.
Folgende Qualifikationen solltest Du mitbringen:
Aubildung zum Fachberater/Systemintegration oder äquivalente Ausbildung Langjährige Berufs-/Projekterfahrung in der IT-Branche Hohe Kundenorientierung – umfassende Erfahrungen im Kundenservice Hohes Fachwissen, sowie Erfahrung mit IT-Services für Server & Storage-Systemen, SAN Switches und Netzwerke. Praxiswissen über Storage-Systeme (NetApp, Fujitsu), Library Technology, SAN-Komponenten. Erfahrung mit dem Umgang in schwierigen Situationen – Emotionale Belastbarkeit Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse Analytisches Denken Bereitschaft & Fähigkeit in einem professionellen Team zu arbeiten Mobilität mit Führerschein Klasse B
Was bieten wir dir?
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf. Mit Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten in Führungs- oder Expertenlaufbahnen kannst du deine individuellen Karriereziele erreichen. Dich erwarten 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub sowie ein attraktives Gehalt. Profitiere von Vergünstigungen und Mitarbeiterrabatten. Nutze unsere ausgezeichneten Gesundheits- und Well-being-Programme. Plane deine Zukunft oder deine nächste Weltreise – mit unseren Vorsorgeangeboten. Und vieles mehr.
Interessiert?
Die Stelle klingt spannend, aber du bist dir nicht sicher, ob du alle Anforderungen erfüllst? Zögere nicht, dich zu bewerben. Neben den Fähigkeiten zählen deine Persönlichkeit und dein Potenzial für uns. Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Gehaltsvorstellungen. http://www.fujitsu.com/de/