1. Principales responsabilidades del puesto:

Asegurar que la información de los contratos y acuerdos comerciales se encuentre actualizada y respaldada en tiempo y forma. Gestionar el proceso y actividades de atención a clientes de los diferentes centros de mezclas a nivel nacional, asegurando que se realicen de acuerdo con los procesos normativos de operación. Verificar que se brinde una atención oportuna y adecuada a quejas, dudas y fallas internas atribuibles a los procesos y servicios de atención a clientes. Identificar, proponer e impulsar la mejora continua del proceso de atención a clientes bajo un enfoque integral. Realizar las actividades relacionadas con la gestión de personal a su cargo.

2. Nivel educativo:

Licenciatura áreas químico-farmacéuticas, químico- biológicas, ingenierías o afín (carta pasante).

3. Experiencia:

Procesos de atención al cliente. Industria farmacéutica o farmacia hospitalaria. Diseño y control de indicadores de servicio al cliente. Gestión de personal.

4. Conocimientos mandatorios:

Manejo de paquetería office básica (Excel, Word, PowerPoint, Outlook.

Los procesos de selección son totalmente GRATUITOS en Grupo PiSA. Por favor reporta cualquier solicitud extraña en el proceso para ingresar a Grupo PiSA en lineaeticagrupopisa@letica.email

En Grupo PiSA está prohibida la violencia y cualquier forma de discriminación que anule o menoscabe los Derechos Humanos, promovemos la igualdad real de oportunidades, la inclusión y la diversidad.

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