Wir suchen einen dynamischen und erfahrenen Professional Services Consultant, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie für die Umsetzung von Kundenprojekten verantwortlich. Sie führen auch Produktschulungen für Geschäftskunden und Partner durch und optimieren Geschäftsprozesse, um die Kundenzufriedenheit und Effizienz zu steigern.

Als Consultant spielen Sie eine entscheidende Rolle im Expert Service und sind direkt verantwortlich für:

• Fachliche Beratung zu Nischenfunktionen im Bereich Softwaretechnologie und Sage Anwendungslösungen.
• Teilnahme an und funktionale Steuerung von Partner- und Kundenprojekten.
• Durchführung von funktionalen Workshops für Partnerberater und interne Kollegen.
• Pflege des Toolkits für die Liefermethodik und kontinuierliche Optimierung der Prozesse.
• Unterstützung bei Eskalationen und Sicherstellung einer effektiven Problemlösung.
• Beteiligung am Verkauf von Dienstleistungen, einschließlich Durchführbarkeitsbewertungen und Kostenvoranschlägen zur Erfüllung der Kundenanforderungen.
• Identifizierung von globalen Verantwortlichkeiten je nach Projektanforderungen.
• Erkennung von Möglichkeiten zur Erbringung kostenpflichtiger Expertenleistungen in Zusammenarbeit mit Partnern und Kunden.
• Sicherstellung positiver NPS-Bewertungen durch proaktive Zusammenarbeit mit Partnern und Kunden.