You Lead the Way. We’ve Got Your Back.  

Mit der richtigen Unterstützung haben Menschen und Unternehmen die Möglichkeit, sich auf unglaubliche Weise weiterzuentwickeln. Mit deinem ersten Tag bei #TeamAmex wirst du Teil einer globalen und vielfältigen Gemeinschaft von Kolleg:innen, die jeden Tag mit Leidenschaft und Teamspirit daran arbeitet unseren Kund:innen den Rücken zu stärken und sich dabei gegenseitig unterstützt. Hier lernst und wächst du im Team während wir dir helfen, deinen ganz persönlichen Karriereweg zu finden. Mit unseren Angeboten rund um Gesundheit, Absicherung und Weiterentwicklung hast du jeden Spielraum alles so zu gestalten, dass es zu deinen Vorstellungen passt.  

Bei American Express bekommst du für deinen Beitrag, deine Führungsqualitäten und deinen Einfluss Anerkennung. Alle Kolleg:innen haben die Möglichkeit, am Erfolg des Unternehmens teilzuhaben. Gemeinsam werden wir als Team gewinnen und uns bemühen, unsere Unternehmenswerte und unser Versprechen zu wahren, jeden Tag das beste Kundenerlebnis der Welt zu bieten. Dies werden wir mit äußerster Integrität und in einem Umfeld tun, in dem jede:r gesehen und gehört wird und das Gefühl hat, dazuzugehören.  

Join Team Amex and let's lead the way together.  

Mit Lösungen von American Express kann man mehr als bezahlen. Sie helfen unseren Firmenkunden sich auf ihre Kernziele zu fokussieren, bieten attraktive Zahlungsziele, Flexibilität und ermöglichen Einsparungen, Zusatzerträge und Prozessverbesserungen. Unser kontinuierliches Wachstum wollen wir im deutschen Markt gezielt fortführen. Deshalb bieten wir dir eine Position mit exzellenten Möglichkeiten und großem Erfolgspotenzial.

In dieser Position verantwortest du die Beziehung zu unseren wichtigsten Firmenkunden. Du pflegst einen regelmäßigen und engen Kontakt mit deinen Ansprechpartner:innen beim Kunden und unterstützt diese bei ihrem Bestreben die bereits genutzten Lösungen erfolgreich einzusetzen sowie neue Lösungen zu implementieren. Das alles erfolgt mit dem klaren Ziel die Kundenbeziehung zu stärken, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und daraus resultierend die Ausgaben der Kunden über Zahlungslösungen von American Express zu steigern.

 How will you make an impact in this role? 

Betreuung eines Portfolios strategischer Topkunden Management der Performance dieses Kundenportfolios, um die Ziele und Erwartungen zu erreichen bzw. zu übertreffen; Durchführung regelmäßiger Analysen und Auswertungen auf Kunden- und Portfolioebene mit Fokus auf die Erreichung der vorgegebenen Scorecard. Ableitung und Durchführung von relevanten Maßnahmen, um die vereinbarten Ziele zu erreichen, unter Ausnutzung des kompletten Channelmixes (Digital, Telemarketing und F2F). Regelmässige Bedarfsanalyse von Ausbaustufen in der Kundenbeziehung wie X-Sell und Implementierung weiterer American Express Lösungen. Einteilung des eigenen Kundenportfolios nach Profitabilität (direktes Management vs self Servicing). Eigenständige Neuverhandlung von globalen und regionalen Kundenverträgen und Umsetzung von Preisgestaltungsmaßnahmen gemäß aktueller Richtlinien. Kontinuierliche Evaluierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Rentabilität der betreuten Kunden. Erweiterung und Vertiefung der Topmanagement-Kontakte innerhalb der Kundenorganisation, insbesondere zu Einflussnehmern und Entscheidungsträgern, immer in Abwägung des vom Kunden präferierten Kanals der Kontaktaufnahme. Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit internen Abteilungen und Funktionsbereichen wie zum Beispiel Akquisition, New Accounts, Implementierung, Servicing, Marketing, Compliance, Legal und Risk Unterstützung lokaler, europäischer und globaler Zahlungsinitiativen und -projekte Übernahme von Sonderprojekten

 Minimum Qualifications:

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder ein ähnlicher Abschluss mit Schwerpunkt Vertrieb & Marketing Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im B2B Vertrieb und/oder Account Management, vorzugsweise in der Finanzdienstleistungsbranche  „Will-to-win“, um neue Kunden für American Express zu begeistern und die Loyalität bestehender Kunden zu steigern Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit, fundierte Kommunikations- und Präsentationsstärke in deutscher und englischer Sprache Starkes Geschick bei Verhandlungen und konsultativem Vertrieb Teamplayer mit Eigeninitiative, souverän im zielorientierten Austausch Ergebnisorientierte Herangehensweise an Aufgaben und Projekte Ausgeprägte Fähigkeiten in der Analyse von Geschäftskennzahlen Exzellente Fähigkeiten, mehrere Aufgaben parallel zu verfolgen  Erfahrung im Projektmanagement Kenntnisse und Beziehungen innerhalb der Payments- oder auch Geschäftsreisebranche sind von Vorteil Bereitschaft zu deutschlandweiten Dienstreisen

Wir stehen unseren Kolleg:innen und ihren Angehörigen mit Leistungen und Programmen zur Seite, die ihr ganzheitliches Wohlbefinden unterstützen. Das bedeutet, dass wir ihre körperliche, finanzielle und mentale Gesundheit in jeder Lebensphase priorisieren. Zu den Leistungen gehören:  

Wettbewerbsfähiges Grundgehalt   Bonus-Anreize   Unterstützung für finanzielles Wohlbefinden und Altersvorsorge   Flexible Arbeitsgestaltung und Zeitpläne mit hybriden und virtuellen Optionen im Rahmen von Amex Flex   Vor Ort- und Online-Aktivitäten für Healthy Living, einschließlich aufschlussreicher Webinare zu Gesundheit und Workout sowie einer Reihe von Vorsorgeuntersuchungen (d. h. Hautkrebs-Screening, Augen-Screening, Diabetes-Screening und weitere)    Ein Healthy Living Raum für sportliche Aktivitäten oder Entspannungsprogramme mit Duschen vor Ort. Die Entspannungsprogramme beinhalten regelmäßige Massagen   Integrative und hilfreiche Vergünstigungen für Eltern, einschließlich Erste-Hilfe-Räume für die Privatsphäre beim Stillen, Notfall-Kinderbetreuungsleistungen und Kinderbetreuungszuschuss    Sprechstunde von Betriebsärzten für Gesundheitsberatung am Arbeitsplatz    Kostenlose und vertrauliche Beratungsunterstützung über unser Healthy-Minds-Programm   Karriereentwicklungs- und Schulungsmöglichkeiten  

 Amex Flex bietet unseren Kolleg:innen Flexibilität, damit sie sich persönlich und beruflich weiterentwickeln können, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass die besonderen Vorteile unserer einzigartigen persönlichen Kultur bewahrt werden. In Deutschland haben wir mit dem Betriebsrat eine Vereinbarung mit spezifischen Richtlinien zu Amex Flex abgeschlossen. Je nach Tätigkeitsbereich und Geschäftsanforderungen arbeiten die Kolleg:innen entweder vor Ort, in einem Hybridmodell oder komett virtuell. Das Beschäftigungsangebot bei American Express ist abhängig von der erfolgreichen Durchführung einer Hintergrundüberprüfung, gemäß der geltenden Gesetze und Vorschriften.