Job Title:

Kundenberater Paketdienst

Job Description

Du bist bereit mit uns zusammen einen neuen Standard im Kundenservice zu setzen? Perfekt! Dann unterstütze unsere Mission und starte in unserem Team.

Zaubere mit uns zusammen täglich ein zufriedenes Lächeln auf die Gesichter der Kunden.

Aufgabengebiet:Telefonische Kundenbetreuung und Hilfe rund um den Empfang von PaketenErläuterung von Sendungsstatus anhand internen TrackingsAuskunft zu LieferzeitenUmleitung von Verfügungen (Umleitung an einen Paketshop, Terminänderung)Aufnahme von Reklamationen zu beschädigten oder verlorenen PaketenAufnahme von Beschwerden rund um die Zusteller und ZustellungDokumentation der bearbeiteten FälleWeitergabe von Fällen an die zuständigen Depots via TicketsystemSchließung doppelter Tickets und vergangener Anfragen bei abschließender BearbeitungWeiterleitung aller Anrufe von Versendern an die richtige AbteilungSicherstellung der Kundenzufriedenheit und BindungProfil:Erfahrungen im Bereich Kundensupport ist von Vorteil – auch ein Quereinstieg ist möglichSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von VorteilSehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude am TelefonierenBelastbarkeit und Gelassenheit auch in schwierigen KundengesprächenHohe ProblemlösungskompetenzSelbstständige Arbeitsweise und schnelle AuffassungsgabeTeamfähigkeitErfahrungen im Bereich Kundensupport ist von Vorteil – auch ein Quereinstieg ist möglichSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von VorteilSehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude am TelefonierenBelastbarkeit und Gelassenheit auch in schwierigen KundengesprächenHohe ProblemlösungskompetenzSelbstständige Arbeitsweise und schnelle AuffassungsgabeTeamfähigkeitSicherer Umgang mit PC-AnwendungenWas wir bieten:Moderne ArbeitsplatzausstattungSichergestelltes Training für das selbstständige ArbeitenAufstiegsmöglichkeiten – KarrierechancenFestgehalt 1700 BAM netto (inkl. Essensgeld und Fahrgeld)Performancebonus 200 BAM nettoServicezeiten: Montag – Freitag 8:00 – 19:00 Uhr ; Samstag: 09:00 – 14:00 UhrUnbefristete VerträgeFlache HierarchienGegenseitige Anerkennung und Wertschätzung in einer guten ArbeitsatmosphäreTeamgeistAnteilige Kostenübernahme der KindergartenbeiträgeGratis Kaffee und Obst

Location:

BIH Sarajevo - Bulevar Meše Selimovića 17a

Language Requirements:

German

Time Type:

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