To masz na bank:
umowa o pracę (pierwsza na 12 miesięcy),praca mobilna,zespół/lider: Zespół Jakości i Onboardingu Liderów, Dorota Juszczyk- śmiało sprawdź z kim możesz pracować [Dorota Juszczyk | LinkedIn],cel: zapewnienie najwyższej jakości obsługi klientów detalicznych we współpracy z zespołami i pracownikami sieci.Jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank.
Na co dzień tworzymy wspólnie zespół 12 osób. Mamy też możliwość integracji z innymi pracownikami np. dzięki ponad 20 Klubom Zainteresowań.
Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.
Aplikuj, jeśli:
zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta to dla Ciebie priorytet,masz doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z zakresu jakości obsługi i doskonalenia doświadczeń klienta,wyróżniasz się bardzo dobrą organizacją pracy i potrafisz skutecznie realizować projekty,dobrze odnajdujesz się w pracy zespołowej, a umiejętność skutecznej komunikacji to Twoja mocna strona,masz umiejętność analitycznego myślenia, interpretacji wyników i wyciągania wniosków,masz gotowość do częstych podróży służbowych i posiadasz prawo jazdy.Twoje zadania w tej roli:
inicjowanie i podejmowanie działań, aby zapewnić jak najwyższą jakość obsługi klientów detalicznych,projektowanie i prowadzenie działań szkoleniowych (szkolenia stacjonarne, szkolenia on-line, praca 1:1 z doradcami i menedżerami),analiza wyników jakościowych i podejmowanie działań, aby doskonalić doświadczenia klientów, którzy odwiedzają oddziały banku,współpraca z innymi zespołami, aby zapewnić spójność i skuteczność działań.Na bank zadbamy dla Ciebie o:
umowę o pracę (pierwszą na 12 miesięcy), pracę mobilną,prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego), system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego, kartę Multisport, ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach, aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony, wyprawkę dla dzieci, benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala, platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne, program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.Jak wygląda wdrożenie i rozwój?
Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.Przez początkowy okres pracy będzie towarzyszył Ci Buddy, który pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.Dołącz do nas w kilku krokach.
Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu. Spotkaj się (online) z rekruterem(-ką) i managerem(-ką).Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska). Pracuj z nami w naszym zespole!Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.
Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.