Menedżer Zespołu Zdalnej Sprzedaży Klientów Select

Country: Poland

Zadania, które będziesz realizować:

Zarządzanie i koordynowanie pracy w Zespole Zdalnej Relacji Klientów Select w Obszarze Dystrybucji ZdalnejNadzorowanie jakości obsługi w zespole oraz stałe podnoszenie jej poziomuRealizacja planów biznesowychWprowadzanie i promowanie obsługi klientów Select w kanale telefonProwadzenie działań edukacyjnych nt. funkcjonowania kanałów samoobsługowych w celu optymalizacji kosztów obsługiWdrażanie mechanizmów pozwalających na zwiększenie generowanego biznesu poprzez stałe poszukiwanie synergii biznesowych i procesowychWspółtworzenie nowych produktów, procesów i strategii rozwoju Segmentu SelectPrzeglądanie i optymalizacja wszystkich w/w procesówNadzorowanie całego pakietu kontroli funkcjonalnychKoordynacja współpracy doradców Select z zespołami makroregionalnymi Select w zakresie zapewnienia profesjonalnej, kompleksowej i wielokanałowej obsługi

Nasze oczekiwania:

Posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem i zdolności przywódcze - będzie to dodatkowym atutemPosiadasz szeroką wiedzę w zakresie tematów fraudów inwestycyjnych oraz procesów Umowy SelectPotrafisz motywować zespół do realizacji stawianych zadańJesteś zorientowany/a na budowę zaangażowania pracowników i ich rozwójMasz silną orientację na Klienta i budowę długotrwałych relacjiZnasz specyfikę funkcjonowania segmentu SelectZnasz produkty, procesy i systemy dedykowane klientom SelectCiągle i silnie dążysz do upraszczania i digitalizowania oferowanych usługZnasz multikanałowe podejście dedykowane do obsługi klientów w BankuTwoja znajomość języka angielskiego jest na poziomie dobrym

To, co oferujemy:

umowa o pracępraca w modelu hybrydowymwewnętrzne programy rozwojoweciekawe i strategiczne projektywsparcie zespołu, otwartość, docenianieatrakcyjny system motywacyjnyoferta produktowa banku oraz pożyczki na cele mieszkaniowe na atrakcyjnych warunkachprywatna opieka zdrowotnasystem kafeteryjny i karta Multisportwydarzenia i aktywności wellbeingowewsparcie dla rodzicówbenefity dla osób z niepełnosprawnościami

Jesteśmy otwarci na zatrudnianie osób z niepełnosprawnościami.

Dodatkowych informacji udziela: Magdalena Olejniczak

Termin zbierania aplikacji: 24.02.2025