CMS Die ZOLL Medical Corporation trägt als eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Medizinprodukte und Softwarelösungen dazu bei, Leben zu retten. Unser Geschäftsbereich Cardiac Management Solutions (CMS) entwickelt Produkte zum Schutz und zur Behandlung von Herzpatienten. Dazu gehört unsere tragbare Kardioverter-Defibrillator-Weste (WCD), die LifeVest®. Bis heute wurde die LifeVest® weltweit von Hunderttausenden Patienten getragen und hat Tausende Leben gerettet. Wir alle tragen mit unserer Arbeit bei ZOLL CMS dazu bei, dass Herzpatienten diese lebensrettende Therapie erhalten. Bei der ZOLL CMS GmbH arbeiten wir mit Herz und Verstand an unserer Mission, mehr Menschenleben zu retten. Mit der LifeVest®, unserer tragbaren Defibrillatorweste, bieten wir Patienten eine lebensrettende Therapie – und Sie können als Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) ein wichtiger Teil dieses Teams werden. Mitarbeiter*in (m/w/d) im First Level Support für die LifeVest Das sind Ihre Aufgaben: + Beantworten Sie Fragen rund um die LifeVest – schnell, kompetent und einfühlsam. + Werten Sie die Datenanalyse aus und nehmen Sie telefonisch aktiv Kontakt zu unseren Patienten auf. + Unterstützen Sie unsere Patienten bei der Optimierung ihres Trageverhaltens durch eine empathische Risikobelehrung. + Überprüfen Sie die initiale Datensendung nach der Einweisung durch unsere Kollegen im Feld. + Ergänzen und überprüfen Sie die Kontaktdaten der Patienten sowie deren Notfallkontakte, damit diese immer aktuell und korrekt sind. Das bringen Sie mit: + Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt, idealerweise in einem serviceorientierten Umfeld. + Affinität zum Gesundheitswesen und Interesse an unserem Medizintechnikprodukt. + Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Empathie sowie Lösungsorientierung gehören zu Ihren Stärken. + Flexibilität und Bereitschaft, im Team sicherzustellen, dass wir unsere Patienten bis 18 Uhr telefonisch erreichen können. Das bieten wir Ihnen: + Attraktive Benefits wie BAV, Zuschuss zu diversen Sportangeboten, Essenszuschuss oder einer betrieblichen Krankenzusatzversicherung sowie ein offener, sozialer Umgang im gesamten Unternehmen. + Eine Tätigkeit ohne Verkaufsdruck, bei der der Mensch im Mittelpunkt steht. + Flexible Arbeitszeitmodelle – Dienstplanerstellung für mind. 3 Monate im Voraus mit aktiver Mitgestaltungsmöglichkeit. + Ein modernes, kollegiales Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten. Das erwartet Sie: + Ein motiviertes, kommunikatives Team, das Zusammenhalt großschreibt. + Positiver Patientenkontakt, bei dem Sie einen spürbaren Unterschied machen + Strukturierte Einarbeitung in die spannenden technischen und medizinischen Aspekte der LifeVest. + Ein Arbeitsplatz, an dem Dankbarkeit ein Teil des Alltags ist – von Patienten und dem Team gleichermaßen. Ihre Arbeit bei uns – mehr als ein Job: Diese Stelle bietet Ihnen die Chance, einen echten Unterschied im Leben von Menschen zu machen. Sie sind Teil eines Teams, das Offenheit, Verantwortung und Leidenschaft lebt – und das alles in einem Arbeitsumfeld, in dem Dankbarkeit von Patienten jeden Tag spürbar ist. Interessiert? Dann bewerben Sie sich bei: Ihr Kontakt: René Schöpe, HR Business Partner 📞 +49 (0) 2236 8787 402 ✉️ rene.schoepe@zoll.com Erfahren Sie mehr über uns und unsere Mission unter: 🌐 www.zoll.com/de 🌐 www.lifevest.zoll.com/de