Schon heute die Zukunft gestalten!

Seit 180 Jahren steht Wolters Kluwer dafür, Arbeitsprozesse von Expert:innen und Unternehmen mit innovativen Lösungen zu unterstützen und zu erleichtern. Für die Umsetzung unserer Vision vertrauen wir auf unsere weltweit mehr als 20.000 Kolleg:innen. Wir sind ein technologieorientiertes internationales Unternehmen für Fachinformationen, Software und Services. Unser Erfolg beruht darauf, klug zu denken und zuzuhören. Durch unser Streben nach Höchstleistungen verbunden mit dem Stolz auf unsere Arbeit ermöglichen wir unseren Kunden, ihre wichtigsten Herausforderungen zu meistern.

Ihre Aufgaben

Eigenständige Umsetzung von komplexen Kundenanforderungen im Warenwirtschaftssystem und Verwaltung von Zugriffsrechten im eCommerce System

Sicherstellung von individuellen Abrechnungslösungen und Zugriffsmöglichkeiten sowie Umsetzung und komplexer Kundenanforderungen für Großkunden

Bearbeitung der Aufträge im Sales Konfigurator von Handelspartnern und Direct Sales Kolleg:innen

Beantwortung von internen Serviceanfragen durch die Vertriebsteams

Durchführung notwendiger inhaltlicher Analysen von Kundenanfragen und -Leads sowie Ableitung der dafür notwendigen Bearbeitungsschritte

Operative Umsetzung von Kundenmigrationen

Onboarding neuer Kunden auf die Online-Plattform

Pflege von Informationen zu Kundenaktivitäten und Kundenstammdaten im CRM- bzw. ERP-System

Regelmäßige Abstimmung im Sales Support Team und mit internen Fachabteilungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

Eine abgeschlossene kaufmännische oder eine vergleichbare Ausbildung

Nachweislich mehrjährige Berufserfahrung im Umfeld von Kundenservice oder im telefonischen Vertrieb

Freunde an der aktiven und reaktiven Kommunikation mit Privat- und Geschäftskunden

Exzellente kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift

Eine ausgeprägte Serviceorientierung

Sicherer Umgang mit modernen Kommunikationsmedien und Erfahrung im Umgang mit komplexen EDV-Systemen (CRM- oder ERP)

Markt- und Branchenkenntnis sind wünschenswert

Hohe Ziel- und Lösungskompetenz

Darüber hinaus denken und handeln Sie betriebswirtschaftlich und besitzen ein hohes Maß an Ergebnisfokussierung

Sie haben Spaß daran, in einem digitalen und dynamischen Umfeld zu arbeiten

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

3 Tage/Woche mobiles Arbeiten (Home Office) und flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub und frei an Rosenmontag, Heiligabend und Silvester

Sommerfest mit Family & Friends, Weihnachtsfeier und regelmäßige After-Work-Events

Volunteer Day: ein freier Tag im Jahr für Ihr ehrenamtliches Engagement

Betriebliche Altersvorsorge

Budget für Ihr IT-Equipment im Home Office (300 Euro)

Viele Gesundheitsangebote

E-Learning über LinkedIn und weitere Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Ein modernes Office in Hürth bei Köln – mit Dachterrasse, ergonomischen Arbeitsplätzen, E-Ladesäulen und frischem Obst, Wasser, Tee und Kaffee (zum virtuellen Rundgang geht’s hier lang: Wolters Kluwer Deutschland GmbH Hürth (lto.de))

Und selbstverständlich ein strukturiertes Onboarding mit Paten-Programm und Welcome Day

Werden Sie Teil von Wolters Kluwer

Sie können Ihre Ideen verwirklichen, lernen, sich weiterentwickeln und wachsen. Wir haben viel zu bieten und stehen für eine offene Unternehmenskultur. Kommen Sie zu uns und gestalten Sie mit uns gemeinsam die Zukunft.

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Willkommen sind bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wir freuen uns schon auf Sie!

Ihre Ansprechpartnerin: 
Pushpa Linke

Senior Recruiter 

Tel.: 02233 3760 7976