Job Description:
En DXC utilizamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios en todo el Enterprise Technology Stack para subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, subcontratación de TI y lugares de trabajo modernos. Nuestros servicios DXC Modern Workplace permiten a los empleados de los clientes encontrar, comprender e interactuar fácilmente con TI y sus colegas en cualquier momento, lugar y en cualquier dispositivo. Potenciamos una experiencia personalizada que permite a los empleados trabajar de forma fluida y segura.
Acerca de la posición
El grupo de Modern Workplace está buscando al encargado de proporcionar soporte y administrar servicios móviles a nuestro cliente en planta.
La persona seleccionada se encargará de brindar soporte, con experiencia hands on y excelente capacidades de comunicación para atender las necesidades de nuestro cliente.
Qué Harás?
Ofrecer soporte técnico básico como manos inteligentes para el soporte de telefonía móvil, ayudando en tareas rutinarias.Realizar un buen seguimiento de los SLA en la herramienta de ticketing asignada.Seguir las políticas establecidas del cliente y los procedimientos estándar de TI.Soporte relacionado con la información de la línea (teléfonos móviles).Responsable de la línea base para el control de dispositivos móviles en el sitio y de forma remota, dando seguimiento a las resoluciones.Asistir activamente en proyectos empresariales como asignaciones móviles, renovaciones, etc.Colaborar con los miembros del equipo para abordar desafíos y tareas operativas diarias.Ayudar en la creación y mantenimiento de la documentación de procedimientos.Mostrar entusiasmo por aprender y adquirir experiencia en actividades y tareas de servicios de campo.Desarrollar habilidades técnicas a través de la experiencia en el trabajo.Gestión de facturas y gastos relacionados con pagos móviles.Buenas habilidades de control y organización necesarias para el rol.Quién Eres?
Licenciatura en un campo relevante o combinación equivalente de educación y experiencia.Típicamente, más de 1 año de experiencia laboral relevante.Experiencia comprobada en servicios de movilidad relacionados con hardware y software.Competencias en análisis de datos y conocimientos técnicos.Un aprendiz continuo que se mantiene al tanto del conocimiento de la industria y la tecnología.Adicional a los requerimientos anteriormente mencionados, nuestro talento ideal también cuenta con:
Gestionar buenas habilidades de comunicación para interactuar con los usuarios finales y proveedores de telefonía.En ciertas circunstancias, puede ser necesario asegurar disponibilidad adicional para mantener operaciones fluidas.Ambiente de trabajo
Esta posición es presencial en sitio del cliente en CDMX.
Unirse a DXC lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito de los clientes. En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nivel global y local. Nuestros logros demuestran cómo ofrecemos excelencia a nuestros clientes y colegas. Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y está dedicado a una ética sólida y ciudadanía corporativa.
Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here.