Overview Somos PepsiCo ¡Únete a PepsiCo y atrévete a transformar! Somos el hogar perfecto para personas curiosas, pensadoras y agentes de cambio. Desde el liderazgo hasta la primera línea, nos emociona el futuro y trabajamos en equipo para hacer del mundo un lugar mejor. Ser parte de PepsiCo significa formar parte de una de las mayores empresas de alimentos y bebidas del mundo, con nuestras marcas icónicas que se consumen más de mil millones de veces al día en más de 200 países. Nuestra cartera de productos, que incluye 22 de las marcas más emblemáticas del mundo, como Sabritas, Gamesa, Quaker, Pepsi, Gatorade y Sonrics, forma parte de los hogares mexicanos desde hace más de 116 años. Una carrera en PepsiCo significa trabajar en una cultura donde todas las personas son bienvenidas. Aquí, puedes atreverte a ser tú. No importa quién seas, de dónde seas o a quién ames, siempre puedes influir en las personas que te rodean y causar un impacto positivo en el mundo. Conoce un poco más: PepsiCoJobs Únete a PepsiCo, atrévete a transformar. Responsibilities La oportunidad Ejecutar y controlar los procesos de Administración de Datos Maestros Comerciales (Clientes/Proveedores) y soporte a la Operación LATAM asegurando que los datos estén en tiempo y forma Tu impacto Como Monitoring Analyst tu alcance constaría de: Gestión y Seguimiento de Workflow Procesar solicitudes de creación, extensión y modificación de Workflow en sistemas internos, respetando los SLA establecidos depednidendo de la región que se gestione. Monitorear el ciclo de vida completo de cada Workflow, desde su recepción hasta su cierre. Identificar y escalar bloqueos en los flujos a las áreas responsables de aprobación. Generar y analizar reportes diarios, semanales y mensuales sobre el desempeño del equipo en términos de SLA, volúmenes de solicitudes y tiempos de ciclo. Realizar seguimiento de métricas clave y generar presentaciones para auditorías internas o reuniones con stakeholders. Atención a Clientes Internos Proveer soporte a las áreas involucradas para garantizar que las solicitudes se procesen sin interrupciones. Mejora Continua. Participar en sesiones de mejora de procesos, proponiendo soluciones para optimizar tiempos y recursos. Qualifications ¿A quién buscamos? Experiencia requerida: Licenciatura Experiencia en gestión de Workflows o procesos operativos. Experiencia en el manejo de volúmenes altos de solicitudes Inglés Intermedio Conocimientos Técnicos: Herramientas de análisis y visualización de datos: Excel (avanzado), Power BI. Manejo de sistemas de Workflow y herramientas de seguimiento de SLA. Conocimientos básicos de Python para reportes o automatización (deseable). Habilidades y Competencias: Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos. Alta capacidad de organización y manejo de prioridades. Comunicación efectiva y trabajo en equipo. Tolerancia a la frustración. Proactividad para identificar áreas de mejora y proponer soluciones. Si esta es una oportunidad que te interesa, te alentamos a postularte aún si no cumples con el 100% de los requisitos. Qué puedes esperar de nosotros: Oportunidades para aprender y desarrollarte todos los días a través de una amplia oferta de programas. Plataformas internas digitales que promueven el self-learning. Programas de desarrollo de acuerdo con habilidades de Liderazgo. Entrenamientos especializados de acuerdo con el rol. Experiencias de aprendizaje con proveedores internos y externos. Nos encanta celebrar el éxito, por lo que contamos con programas de reconocimiento por antigüedad, comportamientos, liderazgo, momentos de vida, entre otros. Programas de bienestar financiero que te ayudarán a alcanzar tus metas en todas las etapas de la vida. Un programa de flexibilidad que te permitirá balancear tu vida personal y laboral, adaptando tu jornada laboral a tu estilo de vida. Y porque tu familia también es importante para nosotros, ellos también pueden gozar de beneficios como nuestra Línea de Bienestar, miles de Convenios y Descuentos, programas de Becas para tus hijos, Planes de Ayuda para diferentes momentos de vida, entre otros. En PepsiCo, estamos comprometidos con impulsar un equipo de trabajo diverso al crear un espacio colaborativo, equitativo e incluyente, en donde todos y todas independientemente de cómo nos vemos, de dónde somos o a quién amamos- tengamos una voz. Ofrecemos oportunidades únicas para contratar personas calificadas y diversas, independientemente de su género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad o discapacidad.