Job Description SummaryResponsable de proporcionar capacitación y soporte técnico y clínico a clientes en América Latina. Acompañar al cliente desde la instalación, capacitación y postventa de Resonancia Magnética. Las responsabilidades incluyen contacto inicial, control de mailing, mapeo de contactos clave, capacitación, postventa, atención y creación de material educativo. Proveer demostración y soporte continuo de equipos o software, incluyendo servicio clínico en el lugar y soporte remoto. Promover la implementación y uso óptimo de los equipos, fortaleciendo la relación con los clientes y manteniendo un control estructurado de la atención para mejorar la experiencia del cliente con la tecnología.

Job Description

GE Healthcare es un innovador líder mundial en tecnología médica y soluciones digitales con más de 100 años de experiencia en la industria de la salud y alrededor de 50.000 empleados en todo el mundo.

Permitimos a los médicos tomar decisiones más rápidas e informadas a través de dispositivos inteligentes, análisis de datos, aplicaciones y servicios, respaldados por nuestra plataforma de inteligencia Edison. Operamos en el centro de un ecosistema que trabaja hacia la precisión de la digitalización de la salud, ayudando a impulsar la productividad y mejorando los resultados para pacientes, proveedores, sistemas de salud e investigadores de todo el mundo.

Funciones y responsabilidades

Proporcionar soporte y cursos presenciales directos sobre el uso de equipos y software en Resonancia Magnética.Monitorear el uso de los equipos a través de herramientas digitales e identificar oportunidades de mejora, proponiendo e implementando soluciones innovadoras para optimizar el uso de los equipos de acuerdo con el perfil de cada cliente.Convertirse en un especialista reconocido en competencias técnicas y clínicas de productos; responder a una amplia gama de preguntas sobre software y aplicaciones clínicas.Programar visitas remotas regulares a los clientes de las grandes cuentas para seguir el progreso y ofrecer soporte adicional.Mejorar la satisfacción del cliente a través de la educación continua sobre cómo optimizar el uso de soluciones.Utilizar su conocimiento para mapear contactos clave dentro del cliente para garantizar la satisfacción con la tecnología adquirida.Ayudar a desarrollar estrategias de nuevos productos y atención al cliente.Comunicarse de manera efectiva con los miembros del equipo de ventas/marketing/servicio para maximizar todo el potencial de ventas y comunicar leads a colegas relevantes.Garantizar el conocimiento y el cumplimiento de las políticas y procesos de calidad de la Empresa.Gestionar de manera efectiva el presupuesto de viajes, optimizando los costos e impactando positivamente la estrategia de viaje.Capacidad de documentar, planificar, comercializar y ejecutar programas. Habilidades establecidas de gestión de proyectos.Capacidad de documentar, crear contenido e impartir clases para nuestra plataforma educativa.

Calificaciones / Requisitos

Tecnólogo certificado en radiología y diagnóstico por imagen, tecnólogo médico, ingeniero biomédico, físico médico, maestría/licenciatura.El candidato debe estar cómodo para trabajar en un entorno médico y clínico/de atención al paciente.El candidato deberá tener experiencia con equipos de Resonancia MagnéticaDeseable experiencia con herramientas digitales y de productividad.Se requiere experiencia clínica con pacientes en entorno médico, así como experiencia con título de licenciatura.Mínimo de 5 años de experiencia clínica/técnica después de la certificación con habilidad clínica/técnica demostrada.Poseer fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.El candidato seleccionado será un individuo emprendedor, autodirigido y orientado al equipo, que prospera en un entorno empresarial dinámico y de ritmo acelerado.Poseer fuertes habilidades interpersonales, de clientes y de gestión, tener la capacidad de trabajar en entornos de alta presión y poner la integridad personal y empresarial en primer lugar.Disponibilidad para viajar la mayor parte del tiempo.

Características deseadas

Habilidades interpersonales y de comunicación, disposición y comportamiento y actitudes corporativas.Capacidad de presentación y hablar en público con confianza.Adaptarse y responder rápidamente a las necesidades del público y a sus reacciones y comentarios.Fuertes habilidades interpersonales/tendencia a comportamiento diplomático.Capacidad de comunicarse e interactuar de manera efectiva con diferentes culturas organizacionales.Deseable: inglés de nivel intermedio a superior.Alto nivel de flexibilidad y pasión, compromiso y trabajo en equipo.

GE Healthcare es un Empleador de Oportunidades Iguales donde la inclusión es esencial. Esto significa que todas las decisiones se toman independientemente de la raza, el color, la religión, el origen nacional o étnico, el sexo, la orientación sexual, la identidad o expresión de género, la edad, la discapacidad u otras características protegidas por la ley.

Esperamos que todos los empleados vivan y respiren nuestros comportamientos: actuar con humildad y generar confianza; liderar con transparencia; entregue con enfoque e impulse la propiedad, siempre con una integridad inquebrantable.

Nuestros paquetes de compensación están diseñados para brindarle el impulso y la flexibilidad que necesita para convertir sus ideas en realidades que cambian el mundo. Nuestro salario y beneficios son todo lo que esperaría de una organización con fuerza y escala global, y estará rodeado de oportunidades profesionales en una cultura que fomenta la atención, la colaboración y el apoyo.

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Additional Information

Relocation Assistance Provided: No