Puesto: Operador de Cuartos
Grupo de trabajo: Área Civil
Lugar de trabajo: Habitaciones/Taller
Reporta A: Supervisor Área Civil
ALCANCE
Mantener en perfecto estado de operatividad de acuerdo con los estándares de diseño y conservación las habitaciones a su cargo, en todos los aspectos, como son instalaciones, equipos, mobiliario y acabados. Teniendo en cuenta el constante cambio del mercado y para la mejora de su propia carrera el ser polivalente y manejar varias tareas es esperado imperativamente. Para asegurar la operación y el servicio del hotel se podrán dar cambios lateralmente a otras áreas con o sin previo aviso.
FUNCIONES BASICAS
Contribuir Al máximo para la satisfacción general de la División.
Participar en las Evaluaciones de Desempeño.
Cumplir con la capacitación programada.
Contribuir y mantener un clima laboral agradable.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES FINANCIERAS
1. Usar apropiadamente los suministros, papelería y recursos del Departamento, los equipos de operación, herramientas y el tiempo para el desempeño de nuestras actividades, para llevar un adecuado control de gastos y costos.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES OPERACIONALES
1. Cumplir al 100% los estándares de servicio y de calidad descritos en el Manual de Operación Departamental, a través del conocimiento pleno de los mismos, el estricto apego a estos, a las políticas y procedimientos señalados, así como la participación en las sesiones de verificación de conocimientos.
2. Leer y llevar a la práctica el Manual de Operación Departamental, aplicando los conocimientos adquiridos.
3. Mantener y conservar en óptimas condiciones todas las áreas y equipos de operación diaria del Departamento, a través de su uso adecuado, de la concientización y de la capacitación recibida.
4. Mantener una cultura de orden y limpieza en cada área y rincón del Departamento, a través de la correcta ejecución de nuestras labores y el correcto uso de equipos y herramientas.
5. Apegarse estrictamente a los estándares de calidad, procedimientos, políticas así como al Reglamento Interior de Trabajo, a través de una estricta disciplina (en un marco de respeto) para evitar acciones disciplinarias, actas administrativas, suspensiones, etc.
6. Usar adecuada y racionalmente las herramientas de trabajo, equipos de operación e instalaciones, a través de los conocimientos adquiridos en Prácticas de Servicio, Sesiones de verificación de conocimientos, Cursos Y Manuales de Operación Departamental
7. Cumplir y apegarse estrictamente a las políticas y procedimientos de Rosewood Mayakobá
DEBERES Y RESPONSABILIDADES CON SUBORDINADOS
1. Asistir puntualmente a los brifings diarios con los supervisores.
2. Asistir puntualmente a las sesiones y cursos de capacitación, cumplir con los programas de capacitación anuales y Prácticas de Servicio.
3. Atención de reportes de mantenimiento diarios en habitaciones.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES CON OTROS DEPARTAMENTOS
1. Mantener y fomentar un clima laboral que permita una operación armoniosa, a través de la asistencia a las Juntas Departamentales, la correcta ejecución de nuestra carga de trabajo y la elaboración de la Evaluación de Desempeño.
2. Verifica que las áreas publicas, pasillos, andadores, baños, etc. Se encuentren en buenas condiciones de resane, pintura y alumbrado.
3. Atender los reportes de los diferentes departamentos.
ENTORNO Es cliente de: Es proveedor de:
División Mantenimiento
Contraloría Mantenimiento
División Cuartos Áreas Públicas
Áreas Públicas Ventas
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