Nombre de la Posición: Order Management Solutions Specialist

Ubicación de la posición: Cali, Colombia

En DHL Global Forwarding, las personas son lo más importante. Por eso nuestro objetivo es atraer y retener el mejor talento alrededor del mundo. Nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo Order Management Solutions Specialist para garantizar el cumplimiento operativo y sistémico en línea con los requisitos del cliente.


Responsabilidades Clave:
Proporcionar supervisión operativa y propiedad de las cuentas asignadas. El especialista en cadena de suministro es el experto interno en OMS para las cuentas que se le asignan.Busca la excelencia en el servicio, la productividad óptima y el uso eficaz de la gestión del tiempo.Actuar como punto de contacto principal para los clientes asignados y respaldar a los clientes que reciben soporte.Trabajar en estrecha colaboración con las contrapartes de origen de las cuentas asignadas para garantizar la visibilidad de extremo a extremo.Proporcionar soporte al cliente interno y externo para las cuentas asignadas.Resolver preguntas y/o problemas de los clientes de manera oportuna.Con el apoyo del OMS Team Lader, revisa constantemente la solución para las cuentas asignadas y recomiende áreas de mejora continua.Participar activamente en la implementación de nuevos clientes (cuando se les asigne) junto con los equipos de Implementación de Clientes, Soluciones Comerciales, Desarrollo Comercial y TI.Promover nuevas funcionalidades para los clientes actuales con la orientación junto con los equipos de Implementación de Clientes, Soluciones Comerciales, Desarrollo Comercial y TI.Optimizar las habilidades y capacidades del equipo distribuyendo eficientemente los recursos en las distintas cuentas.Administrar al equipo para mantener la continuidad operacional tales como: vacaciones, permisos, licencias, back ups; para no afectar el desempeño de la cuenta ni el desempeño individual.

Garantizar que se mantenga el contacto con el cliente y que se realicen revisiones periódicas de las operaciones.

Requisitos/Experiencia:
Profesional en comercio exterior, administración de empresas, o afines.Manejo avanzado del idioma inglés escrito y hablado.Manejo avanzado de Excel.Manejo de Power BI.Extenso conocimiento operativo en el negocio de la logística, especialmente 4PL.

Habilidades Clave / Competencias:

Fuertes habilidades analíticas combinadas con un enfoque sistemático de resolución de problemas.

Alto nivel de servicio.Capacidad de liderar debates.Habilidades de comunicación.Relacionamiento con clientes y proveedores.Manejo de KPIs.

¿Por qué hacer parte del equipo DHL?

En DHL, serás parte de un equipo sólido que respeta a sus empleados, la sociedad y el medio ambiente. Interactuarás con personas de todo el mundo y tendrás la oportunidad de experimentar el espíritu internacional único de DHL. Ofrecemos beneficios y programas para ayudarte a administrar tu tiempo en el trabajo y fuera de él para lograr un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal. Ofrecemos planes de compensación, incentivos y bonos altamente competitivos.

Además, DHL ofrece lo siguiente:

Tiempo Flexible: días libres remunerados para disfrutar.

Bono anual por cumplimiento de objetivos.

Póliza de Salud.

Seguro de vida.

Descuentos en productos y servicios.

Modalidad híbrida en posiciones administrativas.

Como la empresa de logística líder en el mundo, DHL ofrece una amplia gama de interesantes desafíos y oportunidades laborales en nuestras diferentes divisiones en todo el mundo. Nuestro sistema de gestión del desempeño nos ayuda a reconocer tu potencial, evaluar tu desempeño y planificar continuamente el desarrollo de tu carrera en DHL. Siempre te capacitaremos para asumir responsabilidades y fomentaremos tu crecimiento, personal y profesional.

Estamos orgullosos de nuestra historia y de lo que hemos creado, un líder del mercado global con 30 000 empleados apasionados. Nuestra aspiración es convertirnos en el líder indiscutible en nuestra industria, cuando la gente piensa en Forwarding; queremos que piensen en DGF, porque tenemos:

La red global más grande con más de 30,000 empleados apasionados

Los procesos más eficientes y los tiempos de respuesta más rápidos

Las mejores soluciones y el mejor servicio al cliente

Nuestra Visión: La Compañía de Logística para el Mundo

Nuestra Misión: Excelencia. Entregas Simples.

Nuestro Propósito: Conectamos personas, mejorando sus vidas.

Nuestros Valores: Respeto y Resultados

Nuestros objetivos: empleador, proveedor e inversión preferido.

Acerca de DHL Global Forwarding (DGF):

DHL Global Forwarding (DGF) es el líder mundial en servicios de carga aérea y uno de los principales proveedores de servicios de carga marítima. Alrededor de 30.000 empleados trabajan para garantizar el transporte de todo tipo de envíos por vía aérea o marítima. Las soluciones de logística de DGF abarcan toda la cadena de suministro, desde la fábrica hasta el taller. También incluyen servicios especiales relacionados con el transporte.

Nuestro modelo de negocio se basa en la intermediación de servicios de transporte entre clientes y transportistas. Consolidamos envíos para lograr mayores volúmenes, comprar espacio de carga en mejores condiciones y optimizar la utilización de la red. Nuestra presencia global significa que podemos ofrecer una variedad de opciones de rutas y satisfacer la creciente demanda de envíos multimodales de nuestros clientes.

Somos parte de Deutsche Post DHL, el proveedor de logística líder en el mundo con operaciones en más de 220 países. Visita nuestro sitio de vacantes en la web en [1] https://careers.dhl.com/amer/es

DHL Global Forwarding es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los solicitantes calificados sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la discapacidad y otras características protegidas por la ley.
References

Visible links
1. https://careers.dhl.com/amer/es