Objetivo del Cargo

Dar soporte en los diferentes proyectos y procesos dentro del área de Telemarketing.

Funciones Principales

Auditar las grabaciones y encuesta de calidad. Identificar oportunidades de mejora dentro de las llamadas. Elaborar reportes de auditorías de las llamadas de calidad. Auditar las grabaciones de venta solicitadas por los clientes mediante reclamos. Realizar reuniones periódicas con el Call-Center para calibrar criterios de auditoria.

Formación Académica

Estudiantes de carreras en Administración de Empresas, Contabilidad y Auditoría, Marketing o carreras afines.

Conocimientos adicionales:

Manejo Paquete Office 365 - Nivel intermedio.

 

 

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