Company Description

Experian is a global data and technology company, powering opportunities for people and businesses around the world. We help to redefine lending practices, uncover and prevent fraud, simplify healthcare, create marketing solutions, and gain deeper insights into the automotive market, all using our unique combination of data, analytics and software. We also assist millions of people to realize their financial goals and help them save time and money.

We operate across a range of markets, from financial services to healthcare, automotive, agribusiness, insurance, and many more industry segments.

We invest in people and new advanced technologies to unlock the power of data. As a FTSE 100 Index company listed on the London Stock Exchange (EXPN), we have a team of 22,500 people across 32 countries. Our corporate headquarters are in Dublin, Ireland. Learn more at experianplc.com.

Job Description

Descripción general del área: La Gerencia de B.I. & S.O.  tiene como objetivo garantizar la utilización de datos existentes y la consecución de nuevas variables para facilitar la toma de decisiones dentro de la compañía.

Disponibilizar un conjunto de herramientas, estrategias, insights y análisis enfocados en: Gestión comercial, calidad de datos, tráfico por canales, prospección, viabilidad, estrategia digital, NPS, touch points, ciclo de vida de cliente y productos

 

Propósito del cargo:

Soporte funcional del CRM Salesforce SP LATAM (Colombia, Perú, Panamá, Argentina, Chile, Costa Rica, México) garantizando el correcto funcionamiento y disponibilidad del CRM para todas las áreas de la compañía y asegurar la entrega de valor e información relevante para el correcto funcionamiento del negocio.

Direccionamiento al Squad de Salesforce SP LATAM para el aseguramiento de los estándares de calidad en los desarrollos, aplicando metodologías ágiles para optimizar el ciclo de vida de desarrollo. Análisis y refinamiento de los requerimientos, y coordinación de los equipos involucrados en el proceso.

 

Responsabilidades del cargo:

• Asegurar el correcto funcionamiento del CRM para los stakeholders SP LATAM

• Administración del contrato, las facturas, y la gestión de licenciamiento de la instancia SP LATAM

• Analizar, revisar y priorizar el backlog del Squad de Salesforce para la planificación y ejecución de los sprints, incluida la coordinación de dependencias con otros Product Owners/Squads.

• Participar en las demostraciones de las distintas solicitudes de los equipos, con la responsabilidad principal de revisar, refinar o rechazar, según corresponda, las historias de usuario de SP LATAM.

• Gestionar proyectos de principio a fin para las mejoras/desarrollos de Salesforce SP LATAM.

• Desarrollar y ejecutar las capacitaciones necesarias para los usuarios de Salesforce, incluida la creación de materiales de capacitación para la instancia SP LATAM.

• Liderar la solución de incidentes que se presenten internamente en el CRM, o en las integraciones con otras plataformas concernientes a la instancia SP LATAM.

• Garantizar el despliegue de nuevos desarrollos / funcionalidades del CRM SP LATAM

• Liderar la planificación y revisión de los sprints de la instancia SP LATAM de acuerdo con el impacto en el negocio

• Actuar como punto de contacto entre el squad SP LATAM y los stakeholders, salvaguardando las necesidades y objetivos de negocio y asegurando el cumplimiento de ellos

• Realizar el reporting de data y KPIs concernientes al squad Salesforce SP LATAM según sea requerido

• Benchmarking a nivel nacional y transnacional para mantener las mejores prácticas en nuestra instancia SP LATAM de acuerdo con las metodologías ágiles.

Qualifications

¿Qué estamos buscando?

Educación:

 Ingeniería de Sistemas, Ingeniería industrial o afines.

Certificación de administrador SalesforceCertificación de desarrollador Salesforce (Deseable)Certificación de PO Salesforce (Deseable)

Experiencia: Mínimo 5 años en cargos afines. Experiencia en Metodologías agiles, y como PO líder de Squad.

Conocimientos técnicos requeridos:

Product Owner SalesforceCertificaciones SalesforceMetodología ScrumLiderazgo de equipos

Conocimientos deseables:

Administración de contratosLenguaje ApexLenguaje JavaExcelPower BISAPBIZAGIRSPSSAccess

Idiomas: inglés intermedio/avanzado.

Competencias: Excelente comunicación, atención a los detalles, recursivo, innovación, orientación al logro y servicio al cliente.

 

Additional Information

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