Porter/Doorman (m/w/*)

Department: Rooms Division, Front Office & Guest Services

Employment Type: Fixed Term - Full Time

Location: Germany - Berlin

DescriptionHotellerie ist Ihre Leidenschaft und Sie interessieren sich für die Loge der Goldenen Schlüssel?

\nWir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Key Responsibilities\nEin warmes und freundliches Willkommen heißen der Gäste ab der Ankunft nach Kempinski Standards und danach das Gepäck zu den Zimmern in einem effektiven und zeitlichen Rahmen bringen, um bestmögliche Gästezufriedenheit zu erlangen\nGäste zu den Zimmern begleiten und Ihnen wenn sie das erste Mal im Haus sind auch die Hoteleinrichtungen erklären. Im Zimmer dem Gast weitere Informationen über Zimmereinrichtungen geben, um sicherzustellen, dass der Gast während des ganzen Aufenthaltes Komfort hat. Wenn Stammgäste begleitet werden, starten Sie eine freundliche Konversation\nDer Porter sollte sich laufend über Hotelprodukte, Öffnungszeiten und Neuigkeiten in der Stadt sowie andere Dinge, die für Gäste interessant sein könnten informieren, um diese an Gäste weiterzugeben\nDer Porter kümmert sich um Gästeangelegenheiten in einem effektiven und professionellen Weg, leitet gegebenenfalls Anfragen an zuständige Kollegen weiter, um höchstmögliche Gästezufriedenheit sicherzustellen. Falls nötig, wird ein Follow-Up gemacht\nGepäck von den Zimmern holen und diese in einem sicheren Raum verstauen, bis diese abreisen\nSichtbar für Gäste in dem Lobbybereich Hilfe anbieten sollte man Gäste sehen, die ihr Gepäck alleine tragen\nAuf Nachfrage das Gepäck der Gäste im Gepäckraum verlagern. Alle Gepäckstücke mit Sorgfalt behandeln\nSicherstellen, dass der Gepäckraum sauber und ordentlich ist\n


Skills, Knowledge and Expertise\nSie überzeugen mit Ihrer offene und freundliche Art und haben ein Auge fürs Detail\nSie arbeiten teamorientiert\nSie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift\nSie haben einen Führerschein der Klasse B \n


Benefits\nÜbernahme des Deutschlandtickets bzw. BVG-Jobtickets\nAufregendes Arbeitsumfeld und facettenreiche Entwicklungsmöglichkeiten\nStaff und Family & Friends Raten für alle Kempinski Hotels sowie alle Häuser der Global Hotel Alliance\nInterne und externe Trainings\n\