Crear modelos de capacidades del negocio para ayudar a descomponer, agrupar, representar y analizar las actividades y procesos de la empresa a lo largo de su cadena de valor. Mapear los procesos actuales en las áreas o líneas de negocio relevantes para identificar problemas de clientes y empleados y ayudar a proponer mejoras. Realizar un análisis de las causas raíz usando herramientas adecuadas, identificar los desencadenantes, recopilar y analizar datos relevantes, aislar las causas principales y diseñar estrategias para eliminarlas. Crear procesos ideales en las áreas o líneas de negocio relevantes para aumentar la eficiencia del procesamiento y permitir una entrega más fluida de las soluciones de Chubb, liberando recursos de Chubb para que se concentren en tareas de mayor valor. Diseñar y ayudar a realizar pruebas de ideas o conceptos como pasos previos a implementaciones más amplias. Colaborar con los equipos de with Business Intelligence/Analytics and Customer/User Experience Analytics  para definir y medir indicadores y métricas, asegurando que los indicadores principales estén claramente identificados y relacionados con los procesos de negocio. Apoyar el desarrollo de planes que reflejen las necesidades y brechas de los clientes y empleados, así como la inclusión de capacidades tecnológicas fundamentales y otros elementos digitales. Asegurarse de que se sigan, controlen y prueben sistemáticamente los procesos ideales y los flujos de trabajo basados en excepciones para garantizar la calidad de manera repetible y escalable. Ayudar a convertir modelos operativos ideales y procesos de negocio en historias de usuario, reglas de negocio y otros documentos relevantes. Entender y aplicar métodos ágiles como forma de trabajo y entrega. Estudios enfocados en negocios, operaciones, ingeniería de procesos o análisis de negocios. Proceso de pensamiento estructurado y toma de decisiones basada en datos y hechos. Capacidad para facilitar, asesorar y lograr resultados en un entorno rápido y en constante cambio. Fuertes habilidades interpersonales, capaz de trabajar en colaboración con grandes equipos, adoptando un enfoque proactivo al comunicar problemas o solicitar ayuda. Comprensión de las tendencias del mercado y un gran interés en la digitalización y las tecnologías emergentes. Experiencia en la industria de seguros. Experiencia práctica en excelencia y efectividad operativa, ingeniería de procesos o metodologías de mejora continua. Tener experiencia en estrategia y diseño de experiencias digitales o automatización de procesos inteligentes es un plus. Certificación en Lean Six Sigma u otras certificaciones relacionadas con la ingeniería de procesos es un plus.