Who are we? Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises.   Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7,600 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel.   Amaris est votre « stepping stone » pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.  

Chez Amaris, nous avons à cœur d'offrir à nos candidats la meilleure expérience de recrutement possible. Nous cherchons à mieux connaître et comprendre nos candidats, à les challenger et à leur faire part de nos impressions le plus rapidement possible. Voici à quoi ressemble notre processus de recrutement :   

Premier contact : Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous ! L'objectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux ! 

Entretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 – il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre supérieur hiérarchique bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces entretiens nous permettront d'en apprendre davantage sur vous, votre expérience et vos compétences, mais aussi sur le poste et ce que l'on attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez également à connaître Amaris : notre culture, notre histoire, nos équipes et vos opportunités de carrière !

Étude de cas: En fonction du poste, vous serez peut-être appelé à passer un test. Il pourra s'agir d'un jeu de rôle, d'une évaluation technique, d'un scénario de résolution de problème, etc.  

Comme vous le savez, chaque personne est différente et il en va de même pour chaque rôle dans une entreprise.  C'est pourquoi nous devons nous adapter en conséquence, si bien que le processus peut parfois être quelque peu différent pour chacun. Cela dit, nous nous mettons toujours à la place du candidat pour lui offrir la meilleure expérience possible.  Nous avons hâte de vous rencontrer !

Job description

Nous recherchons un Consultant Support Produit, un professionnel hautement analytique et soucieux du détail, avec une solide expertise en gestion du cycle de vie des infrastructures, en automatisation et en sécurité. Il possède de solides compétences techniques en Linux, Windows et réseaux, ainsi qu’une maîtrise des langages de script pour l'automatisation. Cette personne excelle dans la résolution de problèmes, la communication efficace et la collaboration inter-équipes dans un environnement d’entreprise. Un état d’esprit proactif, un engagement envers l’amélioration continue et une expérience en gestion des systèmes, remédiation des vulnérabilités et automatisation des processus sont des qualités essentielles pour réussir dans ce rôle.

Principales responsabilités : Collaborer avec les ingénieurs et experts opérationnels pour utiliser des outils existants ou en développer de nouveaux afin de rapporter avec précision les versions logicielles et matérielles actuelles (majeures et mineures) des produits Web/Middleware. Établir des processus reproductibles pour garantir des mises à jour et des mises à niveau régulières vers des versions plus récentes. Déployer et maintenir des tableaux de bord des versions des produits, en fournissant des rapports réguliers aux parties prenantes. Travailler avec les équipes de gestion des risques technologiques, d’ingénierie, d’exploitation et de gestion des produits pour évaluer, signaler et suivre la remédiation des vulnérabilités des produits de la plateforme, y compris l’application de correctifs si nécessaire. Participer aux revues régulières des CVE/Vulnérabilités, en fournissant des mises à jour et des rapports d’état en temps opportun sur les CVE, les correctifs et les mises à niveau associées. Développer et maintenir des outils, des automatisations et des tableaux de bord pour assister le reporting et le suivi des CVE/Vulnérabilités. Établir des processus reproductibles et réguliers de mise à jour/correction (analyse, planification, déploiement et reporting) pour les principaux produits Web/Middleware. Collaborer avec les Product Owners (ingénierie, exploitation et gestion des produits) et les PMO du programme d'hygiène pour évaluer, signaler et suivre avec précision la remédiation des éléments d'hygiène des produits de la plateforme. Fournir des rapports réguliers sur l’hygiène avec des points clés et des risques, tout en développant des automatisations et des tableaux de bord pour améliorer le reporting. Évaluer et développer les outils/automatisations nécessaires pour d’autres fonctions du cycle de vie, telles que l'automatisation des mises à niveau et des correctifs des produits. Assurer la gestion de projet et l’exécution des déploiements pour des projets spéciaux si nécessaire. Exigences du profil : Expérience : 3 à 5 ans dans des rôles similaires. Compétences principales : Maîtrise des langages de script pour l'automatisation comme Unix. Expérience en support produit. Solide expérience et connaissance de Linux, Windows et des réseaux. Excellentes compétences interpersonnelles et en communication, avec la capacité de collaborer avec plusieurs parties prenantes dans un environnement d’entreprise. Compréhension des outils et processus de gestion des systèmes, de reporting des problèmes et de gestion des changements. Compétences appréciées : Expérience dans l’utilisation des produits web et middleware mentionnés. Expérience en gestion de produit et de projet.

Ce poste offre une opportunité passionnante de contribuer à la stabilité, la sécurité et l’efficacité des infrastructures d’entreprise en mettant en œuvre les meilleures pratiques de gestion du cycle de vie. Si vous possédez les compétences et l’expérience requises, nous vous encourageons à postuler !

 

-----------------

English 

 

We are looking for a Product Support Consultant with a highly analytical and detail-oriented professional with a solid foundation in infrastructure lifecycle management, automation, and security. They possess strong technical skills in Linux, Windows, and networking, along with proficiency in scripting for automation. This individual excels in problem-solving, effective communication, and cross-team collaboration within a corporate environment. A proactive mindset, commitment to continuous improvement, and experience in system management, vulnerability remediation, and process automation are essential qualities for success in this role.

 

Key Responsibilities:

Collaborate with Engineering and operational SMEs to utilize existing tools or develop new ones to accurately report current software and hardware versions (major and minor) across Web/Middleware products.

Establish repeatable processes to ensure regular updates and upgrades to more recent versions.

Deploy and maintain product version dashboards, providing regular reporting to stakeholders.

Work with Technology Risk, Engineering, Operations, and Product Management teams to assess, report, and track remediation of vulnerabilities across platform products, including remediation and patching when necessary.

Participate in regular CVE/Vulnerability reviews, providing timely updates and status reports on CVEs, related patching, and upgrades.

Develop and maintain tooling, automation, and dashboards to support CVE/Vulnerability reporting and tracking.

Establish repeatable and regular patching/upgrade processes (analyze, plan, deploy, and report) for major Web/Middleware products.

Collaborate with Product Owners (Engineering, Operations, and Product Managers) and Hygiene Program PMOs to accurately assess, report, and track remediation of hygiene items across platform products.

Provide regular hygiene reports highlighting key insights and risks, while developing automation and dashboards to enhance reporting.

Assess and develop necessary tooling/automation for other lifecycle functions, such as product upgrade/patching automation.

Provide project management and deployment execution for special projects as needed.

Profile Requirements:

Experience: 3 to 5 years in relevant roles.

Primary Skills:

Proficiency in scripting languages for automation like Unix.

Product Support Experience

Strong knowledge and experience with Linux, Windows, and networks.

Excellent interpersonal and communication skills, with the ability to collaborate with multiple stakeholders in a corporate setting.

Understanding of system management, problem reporting, and change management tools and processes.

Good to Have:

Experience working with the mentioned web and platform products.

Background in product and project management.

This is an exciting opportunity to contribute to the stability, security, and efficiency of enterprise infrastructure by implementing best practices in lifecycle management. If you have the required skills and experience, we encourage you to apply!