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Líder de Proyecto

Propósito del puesto:

El líder de proyecto de soporte a sucursales es el responsable de gestionar e implementar en la red de sucursaleslos procesos, controles y métricas que permitan garantizar la operación bajo los requerimientos de los Estándares Globales a través del análisis, generación de mejoras y planes de acción. Replicar mejores prácticas, estrategias y metodologías de trabajo que se apeguen a los estándares globales.

Constituye un canal de comunicación que informa y da seguimiento a la aplicación de las estrategias enfocadas al cumplimiento de los estándares globales, con acciones que mitiguen el riesgo de crimen financiero con un claro entendimiento y cumplimiento de la regulación de los estándares del grupo, fomentando mejores prácticas en la operación de la Red de Sucursales.

Responsabilidades:

La coordinación e interacción eficaz y abierta con todas las áreas involucradas para la mejora del proceso en temas de Estándares Globales dentro de la Red de Sucursales.Mitigar el riesgo de crimen financiero con un claro entendimiento y cumplimiento de la regulación de los estándares del grupo en esta materia, aplicando éstos a los procesos, operaciones, transacciones y actividades de su función.Ser un canal de comunicación eficaz entre áreas staff y la Red de Sucursales.Implementar y Replicar las estrategias, planes y metodologías exitosas en Sucursales con áreas de oportunidad.Generar Sinergia con áreas y departamentos para el cumplimiento de la normatividad vigente.Lograr y exceder los estándares mínimos requeridos de los Ejecutivos y Gerentes de Sucursales, buscando siempre los niveles óptimos a través de una cultura de cobertura de necesidades con calidad. Implementando un modelo de servicio el cual incluye capacitación, medición y seguimiento de dichas necesidades.Soporte a la implementación de cambios en estructura y revisión de pagos trimestrales con Recursos Humanos y el equipo de Score.

Principales retos:

El Líder de Proyecto requiere un grado de responsabilidad alto en la resolución de problemas, que muestre alternativas de solución en las que implique el trabajo bajo presión, el trabajo en equipo y la búsqueda de apoyo de otras áreas si es necesario; incluyendo los recursos del área para la solución satisfactoria. En situaciones críticas se debe apegar a procedimientos establecidos de contingencia, darle seguimiento y tener la capacidad de análisis y síntesis. Asimismo, debe tener la capacidad de detectar las causas de los problemas y evaluar los impactos generales de los conflictos.

• Apoyo en la gestión comercial para el cumplimiento de los objetivos de cada KPI de la Divisional.

• Proponer, planear e implementar estrategias de “mejores prácticas” en la Divisional.

• Asegurar el cumplimiento de Normatividad y estándares globales.

Requisitos:

Licenciatura en ramo Económico-Administrativo o IngenieríaExperiencia en Sector FinancieroExperiencia comercial en ventas (preferente)Conocimiento manejando temas de atención a clientes y servicio

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Líder de Proyecto

Propósito del puesto:

El líder de proyecto de soporte a sucursales es el responsable de gestionar e implementar en la red de sucursaleslos procesos, controles y métricas que permitan garantizar la operación bajo los requerimientos de los Estándares Globales a través del análisis, generación de mejoras y planes de acción. Replicar mejores prácticas, estrategias y metodologías de trabajo que se apeguen a los estándares globales.

Constituye un canal de comunicación que informa y da seguimiento a la aplicación de las estrategias enfocadas al cumplimiento de los estándares globales, con acciones que mitiguen el riesgo de crimen financiero con un claro entendimiento y cumplimiento de la regulación de los estándares del grupo, fomentando mejores prácticas en la operación de la Red de Sucursales.

Responsabilidades:

La coordinación e interacción eficaz y abierta con todas las áreas involucradas para la mejora del proceso en temas de Estándares Globales dentro de la Red de Sucursales.Mitigar el riesgo de crimen financiero con un claro entendimiento y cumplimiento de la regulación de los estándares del grupo en esta materia, aplicando éstos a los procesos, operaciones, transacciones y actividades de su función.Ser un canal de comunicación eficaz entre áreas staff y la Red de Sucursales.Implementar y Replicar las estrategias, planes y metodologías exitosas en Sucursales con áreas de oportunidad.Generar Sinergia con áreas y departamentos para el cumplimiento de la normatividad vigente.Lograr y exceder los estándares mínimos requeridos de los Ejecutivos y Gerentes de Sucursales, buscando siempre los niveles óptimos a través de una cultura de cobertura de necesidades con calidad. Implementando un modelo de servicio el cual incluye capacitación, medición y seguimiento de dichas necesidades.Soporte a la implementación de cambios en estructura y revisión de pagos trimestrales con Recursos Humanos y el equipo de Score.

Principales retos:

El Líder de Proyecto requiere un grado de responsabilidad alto en la resolución de problemas, que muestre alternativas de solución en las que implique el trabajo bajo presión, el trabajo en equipo y la búsqueda de apoyo de otras áreas si es necesario; incluyendo los recursos del área para la solución satisfactoria. En situaciones críticas se debe apegar a procedimientos establecidos de contingencia, darle seguimiento y tener la capacidad de análisis y síntesis. Asimismo, debe tener la capacidad de detectar las causas de los problemas y evaluar los impactos generales de los conflictos.

• Apoyo en la gestión comercial para el cumplimiento de los objetivos de cada KPI de la Divisional.

• Proponer, planear e implementar estrategias de “mejores prácticas” en la Divisional.

• Asegurar el cumplimiento de Normatividad y estándares globales.

Requisitos:

Licenciatura en ramo Económico-Administrativo o IngenieríaExperiencia en Sector FinancieroExperiencia comercial en ventas (preferente)Conocimiento manejando temas de atención a clientes y servicio

Habilidades Avanzadas:

Habilidades de comunicación altamente desarrolladasHabilidades de negociación altamente desarrolladasAdaptabilidad al cambioHabilidad avanzada en controles y la toma de decisiones efectiva

Habilidades Intermedias:

Visión estratégicaTrabajo en equipo y enfoque a resultadosLiderazgo, aptitudes de motivación y manejo de gruposCapacidad de trabajar bajo presiónIniciativa.Creatividad.Trabajo bajo presión.Capacidad de Análisis y Síntesis.Estratega innovador.Organizado y metódico.Gestor de trabajo en equipo y generador de sinergia con los diversos canales y segmentos.Apegado a normas y procedimientos.Manejo de paquetería Institucional y Microsoft Office principalmente PowerPoint y Excel

“En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan”.

"En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales”.

“En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar”.

Habilidades Avanzadas:

Habilidades de comunicación altamente desarrolladasHabilidades de negociación altamente desarrolladasAdaptabilidad al cambioHabilidad avanzada en controles y la toma de decisiones efectiva

Habilidades Intermedias:

Visión estratégicaTrabajo en equipo y enfoque a resultadosLiderazgo, aptitudes de motivación y manejo de gruposCapacidad de trabajar bajo presiónIniciativa.Creatividad.Trabajo bajo presión.Capacidad de Análisis y Síntesis.Estratega innovador.Organizado y metódico.Gestor de trabajo en equipo y generador de sinergia con los diversos canales y segmentos.Apegado a normas y procedimientos.Manejo de paquetería Institucional y Microsoft Office principalmente PowerPoint y Excel

“En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan”.

"En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales”.

“En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar”.