Qui sommes-nous ? American International Group, Inc. (AIG) est un des leaders mondiaux du secteur de l'assurance et des services financiers. Depuis plus de 100 ans, à travers le monde, nous proposons nos services à des milliers d’entreprises et à des millions de particuliers dans plus de 80 pays et juridictions. Avec un portefeuille de produits d’assurance et de services parmi les plus complets du marché, AIG permet à ses clients, entreprises comme particuliers, de gérer leurs risques en toute confiance. Le métier de gestionnaire sinistres Nos professionnels de l'indemnisation soutiennent les assurés d'AIG dans les moments les plus difficiles. Lorsque nos clients sont confrontés à des sinistres, petits ou grands, nous les aidons à alléger le poids financier d'événements catastrophiques tels que les incendies et les ouragans ; nous les aidons à redémarrer leur entreprise ou à récupérer la valeur d'un objet de famille perdu ou d'un bien de grande valeur. Notre équipe Sinistres est un leader du secteur, s'appuyant quotidiennement sur ses niveaux d'expertise inégalés pour offrir à nos clients les plus hauts niveaux de gestion afin d'améliorer le coût total des sinistres et d'obtenir des résultats cohérents. AIG gère les sinistres en s'appuyant sur une vaste connaissance technique et commerciale des risques, des pratiques commerciales et de l'environnement juridique et réglementaire en constante évolution. Superviseur Sinistres Auto-corporel H/F Missions Accompagner le développement d’une équipe de gestionnaire de sinistres corporels tout en assurant le pilotage opérationnel visant la maîtrise des délais et des résultats techniques. Devoirs et responsabilités · Encadrer une équipe de gestionnaires de sinistres corporels : · La gestion de l’équipe au quotidien · L’animation des réunions et des points réguliers avec les gestionnaires · La mise en place des plans d’action permettant la montée en compétence de son équipe · La fixation des objectifs de ses gestionnaires · Piloter l’activité de son service: · Définition et l’organisation de l’activité de son équipe visant le respect des délais de traitement · Suivi des indicateurs et analyse des résultats · Mise en place d’un reporting régulier à sa hiérarchie sur l’activité et les performances de son équipe · Contrôler et participer à l’activité opérationnelle · Validation des règlements et des évaluations · Traitement et supervision des réclamations · Audit des dossiers · Prise en charge des demandes des clients et des courtiers · Participer aux projets de son service et aux chantiers transverses Compétences techniques et personnelles: · Capacité à s’adapter et à conduire les changements · Capacité à travailler en équipe et à favoriser l’esprit d’entraide et de collaboration · Capacité à prendre des initiatives et à proposer des actions d’amélioration · Capacité à gérer et hiérarchiser la charge de travail et la gestion des plannings · Très bonne capacité de communication, à l'écrit et à l'oral · Capacité de négociation avec les parties prenantes · Expérience significative en management · Bonne connaissance des conventions IRSA, IRCA, PAOS, et la loi Badinter. · Une expérience confirmée dans la gestion de sinistres automobiles corporels · Anglais courant (écrit et oral) #LI-AIG Reimagining insurance to make a bigger difference to the world American International Group, Inc. (AIG) is a global leader in commercial and personal insurance solutions; we are one of the world’s most far-reaching property casualty networks. It is an exciting time to join us — across our operations, we are thinking in new and innovative ways to deliver ever-better solutions to our customers. At AIG, you can go further to support individuals, businesses, and communities, helping them to manage risk, respond to times of uncertainty and discover new potential. We invest in our largest asset, our people, through continuous learning and development, in a culture that celebrates everyone for who they are and what they want to become. Welcome to a culture of belonging We’re committed to creating a culture that truly respects and celebrates each other’s talents, backgrounds, cultures, opinions and goals. We foster a culture of inclusion and belonging through our flexible work arrangements, diversity and inclusion learning, cultural awareness activities and Employee Resource Groups (ERGs). With global chapters, ERGs are a cornerstone for our culture of inclusion. The diversity of our people is one of AIG’s greatest assets, and we are honored that our drive for positive change has been recognized by numerous recent awards and accreditations. AIG provides equal opportunity to all qualified individuals regardless of race, color, religion, age, gender, gender expression, national origin, veteran status, disability or any other legally protected categories. AIG is committed to working with and providing reasonable accommodations to job applicants and employees with disabilities. If you believe you need a reasonable accommodation, please send an email to candidatecare@aig.com . Functional Area: CL - Claims AIG Europe S.A. (France branch)