Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.
Objetivo:
Incrementar la autorización de tarjeta de crédito y débito apoyado de estrategia de adopción digital, nuevas tecnologías, mecanismos de prevención, negociaciones con comercios, ABM etc priorizando la experiencia del cliente al momento de usar su tarjeta.
Funciones:
Establecer estrategia de adopción de soluciones de seguridad como: tarjeta digital, autenticación con Super Token, Clarity para proporcionar a los clientes detalle de sus transacciones.Gestión de autorización con 3DS, M4M, MSI, COF, CR.Establecer los indicadores de lanzamiento y seguimiento de billeteras como Apple Pay, GooglePay, Samsung Members, NFC antena.Elaboración de presentaciones de comité de Riesgo Operativo, Fraude, Control de riesgos y Dirección / Seguimiento a compromisos.Definición de estrategia de mejores prácticas con comercios mejorando los niveles de aprobación y prev faude.Coordinación de mesas de trabajo con comercios asegurando la implementación y mejora en KPI.Establecer acciones de mejora del NPS con vista en la autorización y prevención de fraude.Definición de KPIs de adopción, lanzamiento de iniciativas y seguimiento de proyectos.Estrategia de acciones vs motivos de rechazos.Originar mesas de trabajo con marcas, buscando áreas de oportunidad en autorización y fraude por medio de modelos, análisis.Gestión en la implementación de nuevas tecnologías de prevención para mejorar experiencia del cliente y aprobación.Gestión de grupo control de iniciativas mostrando el desempeño de las campañas.Gestión de estrategias Overlimit / incremento de aprobación.Desarrollo de cuadros de mando, análisis e identificación de cluster en los proyectos de ciclo de vida, retención, autorización y adopción digital.Definir tableros de seguimiento de ciclo de vida y autorización internos y externos como PROSA, VISA, Mastercard.Establecer objetivos de autorización y apetito de riesgo en términos de rechazos por prevención.Asegurar la relación de falsos positivos de acuerdo al apetito de riegos.Ofrecemos:
Atractivo sueldoEstabilidad laboral en una de las mejores empresas en el sector bancario internacionalPrestaciones bancariasContrato directo con el BancoExcelente oportunidad de crecimiento y desarrolloEn Banco Santander garantizamos el trato transparente, justo y equitativo para candidatos/as y colaboradores/as, asegurando que no exista menoscabo en ningún derecho, beneficio o prestación derivada de su edad, condición social o económica, cultura, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, sexo, estado civil, embarazo, discapacidad, religión, creencias, apariencia física o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales o locales.
En Banco Santander trabajamos para asegurar la mejor experiencia en tu proceso, en caso de que necesites algún ajuste razonable o algún apoyo, por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento.