ID de la solicitud: 216604
Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.
Propósito
El Primer Auxiliar de Procesamiento es responsable de brindar apoyo administrativo al PSC anfitrión, así como aquellos
países atendidos por el Hub del Caribe Central como se describe en el Acuerdo de Nivel de Servicio. El titular es responsable
de adquirir y mantener un buen conocimiento de todas las funciones y sistemas contables soportados por su unidad, con el
fin de proporcionar al personal de ventas y servicio de la sucursal el nivel de soporte necesario. Asegúrate de que el servicio
siempre que sea de alta calidad constante, mantenga la integridad del procesamiento asegurando que las políticas y
procedimientos del Banco se siguen y maximizan la eficiencia para contribuir a la rentabilidad general del Banco.
Usted será responsable de la tarea diaria de revisar los informes asignados y seguir con las sucursales / unidades sobre la
acción y el procesamiento requeridos. El titular asume las funciones de procesar y ejecutar con precisión los informes
asignados de la manera requerida.
Usted es responsable de contribuir a la prestación de un servicio humano, sencillo y bien informado a través de sus
interacciones diarias para crear una relación de confianza mutua y confianza con nuestras sucursales y otros empleados.
Responsabilidades
• Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar
las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
• Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y
decisiones diarias.
• Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene,
desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visión, los
valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo.
• Cliente: Mejora en el Servicio
o Asumir total responsabilidad de las consultas, reclamaciones del cliente y sucursal asignados
resolviendo esos asuntos dentro de los plazos y estándares asignados o refiriendo los asuntos al
siguiente nivel de autoridad apropiado.
o Procesamiento preciso de transacciones en dólares / no dólares de acuerdo con las instrucciones de
la sucursal / unidad
o Mantener una buena relación y una pronta respuesta a las sucursales / unidades.
o Registre los errores de tendencia identificados durante las actividades de procesamiento /
verificación para proporcionar a la gerencia una comprensión clara de la causa raíz de las
excepciones para futuras acciones.
• Gestión de Operaciones / Administración de Procesos:
Dar asistencia con el procesamiento y la verificación de las funciones centralizadas y liquidación aplicables a
la unidad:
o Procesar con precisión las transacciones dentro de los límites aprobados;
o Asegurar que todo procesamiento, verificación y liquidación asignados son completados en bases
diarias.
o Procesar todos los reportes contables detallados en la manera requerida.
o Asistir para preparar /completarlos Paquetes de Soporte de Contabilidad, incluyendo investigación,
documentación y solución de condiciones de excepción
o Se requiere la búsqueda de la información del cliente antes del proceso, asegurarse de que la cuenta
del cliente se acredite o debite según las instrucciones; instrucciones de proceso en el sistema
SWIFT; actuación de MT de otras instituciones financieras internacionales y locales; otros
Seguir en todo momento los procedimientos de custodia y seguridad:
▪ Por su seguridad personal y la de su equipo, seguir de manera estricta todos los
procedimientos de seguridad.
▪ Mantener la confidencialidad de la información del cliente
▪ Evitar posibles conflictos de interés, manteniendo control personal sobre todos los accesos
de seguridad asignados, incluyendo llaves, combinaciones y claves.
• Financiero: Maximizar la eficiencia del departamento
Contribuir con la rentabilidad global del Banco:
o Mantenerse actualizado y en conocimiento de los productos y servicios relacionados con el Banco.
o Seguir los procedimientos documentados y asegurar que, todo el día, el trabajo está controlado para
contribuir al funcionamiento eficiente de la unidad.
o Escalar excepciones que puedan representar un impacto negativo tanto para el Banco Financiero
como para el Cliente
o Identificar/colaborar activamente con la unidad hacia oportunidades de ahorro/reducción de costos
• Cumplimiento:
Cumplir las políticas y los procedimientos regulatorios, de cumplimiento, y del Banco para las transacciones del cliente:
o Siguiendo los procedimientos documentados para el orden en el cual se deben completar las
transacciones;
o Obteniendo las aprobaciones cuando las transacciones exceden su límite.
o Siguiendo de manera estricta los procedimientos de seguridad del Banco con respecto a las
autoridades y responsabilidades asignadas;
o Asegurando que usted y todos en su equipo están familiarizados con las Pautas para Conducta en los
Negocios, el Código de Conducta para Uso del Internet y el Email, y la Política y Procedimientos de
Denuncia de Irregularidades en los Informes Financieros, y que todos éstos se cumplen.
o Documentando y escalando cualesquier sucesos inusuales o actividad fraudulenta a su Oficial de
Cumplimiento /Supervisor tan pronto como sea posible, en consonancia con las pautas AML
Requisitos:
Ubicación(s): República Dominicana : Distrito Nacional : Santo Domingo
Dirección de trabajo: Ave. John F. Kennedy, Esq. Lope de vega
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