Wij zijn een toonaangevende speler in de optische en opto-elektronische industrie. Wist jij dat er per jaar wereldwijd 15 miljoen cataract operaties door ZEISS systemen worden uitgevoerd? Wil jij bijdragen om onze klanten nog beter van dienst te zijn?

Als Service administrator werk jij binnen het kloppende hart van ZEISS. Iedere dag ziet er anders uit en is een nieuwe uitdaging. Je zorgt voor een correcte service administratie en geeft op deze manier optimale service aan de klant en aan je collega’s. Jouw team in de Benelux bestaat uit 20 service & sales collega's en je rapporteert aan de Service Admin Manager.

Hoe ziet jouw dag eruit?

Jij bent de first point of contact voor onze medische klanten;

Je handelt de (interne) klantvragen af per telefoon en per mail;

Je creëert customer care tickets voor inkomende storingen, verhuizingen, fabrieksreparaties etc. en volgt deze ook op;

Je ondersteunt field service engineers voor alle back office activiteiten, van het bestellen van onderdelen voor storingen, het inplannen hiervan tot facturatie;

Dit alles verwerk je dagelijks in ons CRM en SAP systeem;

Je hebt een natuurlijke aanleg om relaties op te bouwen en te onderhouden, en je begrijpt als geen ander hoe belangrijk samenwerking is voor het behalen van onze gezamenlijke doelen.

Je gaat dagelijks voor maximale klanttevredenheid.

Wat verwachten we van jou?

Dat je een Bachelor diploma hebt en in staat bent om zelfstandig te kunnen werken. Je hebt 4-5 jaar werkervaring opgedaan met administratie werkzaamheden (bij voorkeur in een technische organisatie). Je bent zeer sterk in administratieve vaardigheden waarbij je oog hebt voor detail. Je hebt al ervaring opgedaan met het werken binnen een servicegerichte afdeling en klantcontact is jouw passie. Ervaring met het SAP systeem is een pluspunt.

Daarnaast heb jij sterke communicatieve vaardigheden, zodat jij telefonisch en op mail goed de klant te woord kan staan.

Het gaat om een verantwoordelijke functie waarbij er soms onder druk gewerkt moet worden dus gaan we er vanuit dat je stressbestendig bent. Om de klanten goed te woord te staan spreek je Nederlands, Engels en Frans.

Wat kan je van ons verwachten?

Binnen ZEISS stimuleren we creatief denken en innovatie. We werken in dynamische en interdisciplinaire teams en bieden jou ontwikkelperspectieven en flexibiliteit in de organisatie. We geven om onze medewerkers en nemen onze verantwoordelijkheid voor de verbetering van de maatschappij en het behoud van ons milieu. Deze kernwaarden bepalen al meer dan 175 jaar onze bedrijfscultuur bij ZEISS.

Wij werken in de Benelux op 3 locaties: Breda in Nederland en Zaventem en Heverlee in België. In totaal werken er zo'n 180 medewerkers in de Benelux. We hebben een eigen Experience Center in Breda, waar we onze medewerkers en klanten het ZEISS gevoel laten ervaren. Onze locaties staan voor flexibiliteit en vitaliteit. Ook is het voor ons belangrijk om volledig digitaal te werken en bieden we een inspirerende werkplek die aansluit bij onze merkidentiteit. Het merk ZEISS is dan ook in alle werkruimtes zichtbaar te herkennen.

Hier hoort bij:

Een aantrekkelijk salaris dat past bij de functie

Een jaarlijkse bonus uitbetaald in cash of warrants

Extralegale voordelen zoals een uitgebreid pakket verzekeringen

25 vakantiedagen

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden

Gratis fruit op kantoor

Maaltijdcheques (zichtwaarde €5)

Een jaarlijkse toffe kick-off met de gehele Benelux organisatie

Help ons de toekomst vorm te geven!
Sluit je aan bij onze moderne werkomgeving met een open en inspirerende cultuur en prettige collega's!

Solliciteren?

Herken jij jezelf in deze vacature? Dan zoeken wij jou! Het sollicitatie proces duurt slechts enkele minuten. We kijken uit naar jouw CV.

Your ZEISS Recruiting Team: